长沙招聘

1. 负责接听客户来电，受理及回复客户对产品使用，平台使用，及GPS设备异常，车辆异常问题咨询处理。

2.负责接待客户投诉和建议，帮助客户及时对接投诉问题处理，给到明确结果的回复，根据客户建议对接各部门进行问题优化跟踪反馈；

3.负责接听400热线咨询，根据老客户需求，进行分流引导工作；新客户做初次身份咨询及公司运营，产品需要性能咨询，进行公司内部分配销售跟进；

4.维护客户车辆信息资料查询登记，协助客户进行管理，定期根据客户需求进行批量查询登记汇总邮箱返回客户；

5.负责协助客户找车，帮助客户针对无线设备上线时间点进行调整更改，实时关注车辆动向随时和客户保持联系对接。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、一年以上电话客服工作经验者为佳；

3、普通话标准，具有较强的语言表达能力和沟通能力；

4、为人成熟稳重，具备敏捷的观察、判断能力，能够处理突发事件；

5、具有良好的客户服务意识，团队合作意识强，高度的敬业精神与工作激情；

6、能接受一定强度的工作，承压能力强；

7、计算机操作熟练，熟练使用常用办公软件。 分享 微信邮件

    天易创立于2009年，是上海石易电子科技有限公司的品牌名称，作为国内首批GPS运营服务商，多年来坚持稳健经营，持续创新，开放合作，历经市场沉淀，天易逐步发展成为集研发、销售、服务于一体，专业从事汽车金融风险管控的高科技公司。拥有汽车金融全生态服务体系：企业业务管理系统（SaaS）+风控终端（GPS）+汽车金融数据服务平台（天易保·易控）+车辆资产安全保障体系（保险），全面覆盖贷前、贷中、贷后各个环节，是目前国内业务类别***的汽车金融服务商，致力于为客户提供专业高效的汽车金融风控解决方案。
2014年，公司在上海股权托管交易中心挂牌，2016年建立南京技术研发中心，自主研发天易在线风控管理平台上线，目前平台已拥有逾200万车主保有量，每月上传有效位置信息数据高达200亿条，累计为客户成功规避资产风险损失过十亿。自成立以来，天易共拥有各类专利及荣誉证书近百项，并分别获得国家“全国高新技术企业”证书，进入上海市“科技小巨人”培育名录。天易始终秉持“技术创新驱动行业发展”，设立上海、南京双研发中心，年投入研发资金过千万。同时，天易自主建设售后服务网络，共拥有认证工程师1000多名，服务网络覆盖全国（除港澳台），最快提供30分钟安装服务支持，并设有专业客服团队，为客户提供全天候一对一问题响应。另外，天易拥有保险经济牌照和专业的保险团队，可为客户对接全国保司资源进行一对一保险业务定制，受到业内大量标杆客户的青睐与信任。凭借专业、优质的服务，天易科技荣获2016年度最受欢迎金融科技服务商、2017年度***汽车金融全生态系统服务商、2018年度最具创新价值汽车金融风控平台等多项行业殊荣。
天易一直秉承“天道酬勤，易兴于信，执着拼搏，永不言败”的企业文化，始终以客户需求为中心，坚持技术领先，构建共赢生态，用持续创新不断赋能行业健康发展。同时，天易也积极践行承担着行业及社会责任，参与完善行业标准制定与规范，是中国***汽车金融反欺诈联盟成员中***一家GPS运营服务商。
未来，天易将继续以“为客户创造价值”为准则，助力汽车金融风控领域实现高效运营。天易将一直致力于打造汽车金融数据经济构筑者，以稳健、专注的发展模式，矢志成为汽车金融风控行业持续的领跑者，做受客户、合作伙伴、员工及公众欢迎和尊重的企业。
联系电话：021-61539885
投递邮件：hr@tianyigps.cn
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