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BJ客户体验优化专家 (职位编号:330126663534852269)

美团点评

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-06-01
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:2-2.5万/月
  • 职位类别:客服及支持

职位描述

你要做的:
? 通过服务数据分析、用户需求调研和用户使用行为分析,攥写用户体验报告(VOC);
? 根据VOC反馈的产品、业务流程不足,制定行动策略,并攥写需求文档;
? 推动运营、产品、研发等部门优化业务流程或规则,降低用户不良体验发生的频次;
? 以用户为中心提出产品功能特性优化和交互,使产品更加符合用户的需求。

期待的你:
? 有一款完全由自己从0到1负责的产品 ;
? 具有较强的沟通能力以及团队合作意识;熟悉统计学基本原理,擅于使用工具进行数据处理;
? 产品设计功底扎实,具有良好的文档编写能力,可以根据优化场景,输出清晰的MRD;
? 有项目管理的经验,有PMP认证优先;
? 懂服务运营,对聚合收单,saas收银业务熟悉者优先。

职能类别: 客服及支持

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月,美团年度交易用户总数达4.6亿,平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日,市值超过1900亿美元,位列中国上市互联网公司第3名,全球第8名。
当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。

联系方式

  • Email:chenzhouxue@meituan.com
  • 公司地址:地址:span天山西路18号申亚时代广场B座