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客服主管

北京威久咨询有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2019-09-03
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1,制定流程工作计划,定期反馈工作结果,定期组织岗位技能培训,提升团队综合实力;

2,客服团队排班方案的制定,网络数据统计、分析、汇报;

3,制定与各校区的分配、联动与监查机制,保证效率与结果的提升,负责网络平台类资源日常维护与跟踪;

4,制定旧资源的拨打机制,挖掘旧资源的二次利用,组织品牌活动及上门活动的定向沟通邀约;

5,整理和分析学员服务过程中反馈的数据和信息;

6,丰富的团队管理经验。

 

任职要求:

1、大专科或以上学历,熟悉office软件;

2、普通话标准、流利,吐字清晰,具备优秀的沟通协调和表达能力;

3、较强的应变能力,善于倾听,对客户的疑问能迅速做出解答,服务意识强;

4、熟悉教育行业前期沟通的技巧与方法,能够有效控制教学服务成本;

5、有2年以上工作经验;有教育培训行业经验优先。


职能类别:客服主管

关键字:客服主管

公司介绍

威久留学

威久留学,又称威久国际教育集团,由资深国际教育专家创办,成立于1998年。长久以来,一直专注于国际高等教育,与全球上千家院校结成战略合作伙伴关系, 服务网络遍及全球。旨在为广大客户提供专业、优质的服务。

早在2000年,威久便获得中华人民共和国教育部颁发"自费出国留学中介服务机构资格认定书"(教外综资认字【2000】174号),并获得消费者信得过单位等多项荣誉。原教育部副部长、国家教育总督学、中国国际教育交流学会会长柳斌为威久留学欣然题词"育人为本,兴中华"。多年来凭借口碑流传,"威久"已成为业内首屈一指的国际教育品牌。

  威久国际教育旗下包括北京威久咨询有限公司、北京东西方国际教育咨询有限公司等多家子公司,更在旧金山、伦敦、多伦多、温哥华等地设立了多家境外办事机构。经过十余年的发展,威久留学已在上海、南京、武汉、西安、郑州、济南、温州、宁波、无锡、成都、太原、天津、长沙、新疆、广州、南宁等地设有分公司;在美国、英国、澳洲等国家设有办事机构;与十几个国家的近千所高等院校建立了良好合作关系。

  威久留学已发展成为衔接国内外优质教育资源的国际教育服务企业,威久培训也应运而生!我们的队伍还在不断的壮大,我们的经验在不断的积累,我们的水平在不断的提高,***不变的,仍是"客户至上,诚信服务"的精神,和"打造国际教育服务***"的不懈追求。"让每个孩子受***的教育"是威久人的服务宗旨,"做中国***的国际教育机构"是威久人的信念。


企业文化

我们年轻、我们快乐、我们朝气蓬勃。留学梦想,你拥有我实现。威久的每一名员工都是梦想实现家,我们的辛勤工作是莘莘学子留学成功路上的基石。如果你也有一颗年轻充满梦想的心,赶紧加入我们吧!



全国分支机构

分支机构 : 上海 | 南京 | 西安 | 武汉 | 宁波 | 温州 | 太原 | 郑州 | 济南 | 无锡 | 成都 | 重庆 | 新疆

海外机构: 旧金山 | 伦敦 | 悉尼 | 东京



所获荣誉

● 2010年1月31日 荣获“搜狐2009中国教育总评榜暨60年教育成就评选”之“留学中介品牌机构”

● 2010年1月26日 荣获“新浪2009中国教育盛典”之“十大优质服务出国留学机构”

● 2009年12月 荣获2009回响中国“腾讯网教育年度总评榜”之“中国十大留学专业机构”

● 2010年1月 荣获中国教育在线“2009年度留学行业优秀机构评选”之“十佳金牌留学机构”

联系方式

  • Email:yiqianwen@iewie.org
  • 公司地址:地址:span湖北省武汉市武昌区中南路14号世纪广场B座2408