长沙招聘

1、负责物业部质量制度体系的建设及监督实施。 

 2、制定客户关系维护计划并监督落实。

3、负责检查、指导客户服务过程控制、运行控制的工作，负责与客户直接关联事务的处理。

4、统筹物业管理区域内的环境管理工作。

5、组织安排各类对客文件的修改及发布，让客户及时收到相关信息。

6、负责项目社区文化建设工作，与客户维系良好关系。

7、其它物业客服工作事项。

任职资格:

1、25岁~35岁，身高1.65米以上，身材匀称，形象气质佳，全日制大专或以上学历，3年以上甲级写字楼物业客服经理工作经验；精通商写类客服各种流程，擅于培训客服。

2、熟悉电脑操作与各类办公软件的应用，文字能力良好，沟通能力突出、亲和力强；

3、能独立主持客诉处理、客户关系维护工作；

4、熟悉写字楼服务标准，注重客户体验，有较强的沟通及协调能力；

5、具备处理突发事件能力，有良好的服务意识和抗压能力，有一定的人员和团队管理能力。

股票简称及代码：
皇庭国际000056、皇庭B 200056
深圳市皇庭国际企业股份有限公司是一家集不动产运营管理、金融服务、内容服务为一体的集团化上市公司。公司创建于1983年，由经营零售商业起步。
1993年改组为股份公司，成为深圳本地***一家零售商业类A＋B股上市公司，并获评“中国***的三百家股份制企业”。随后公司进入地产开发经营领域，先后开发出国企大厦、港逸豪庭等系列优质楼盘，2013年公司首个商业地产开发并运营的大型高端购物中心项目，皇庭广场正式开业。
2015年起，公司深化战略转型，制定了“以轻资产模式为导向，构建以提供商业不动产运营为基础的运营服务平台、以提供资产管理为核心的金融服务平台、以提供儿童与青少年主题为特色的内容服务平台的三大业务平台”的战略，致力于将公司打造成为“中国领先的不动产综合解决方案提供商，不动产综合服务领域的领导品牌”。
根据皇庭国际发展战略，公司积极拓展不动产运营及金融服务的管理规模，加快内容服务业务的落地，提升公司的盈利能力。公司业务布局将立足深圳，并继续加快在全国核心城市的布局和落地，实现品牌和管理的快速推广。
不动产运营服务业务：公司坚持轻重结合的发展模式，一方面积极提升自持的购物中心皇庭广场的营业收入和品牌知名度，另一方面依托公司的商业品牌和管理经验、资源，积极推动品牌输出，拓展了商业运营管理、写字楼运营管理及服务输出、房产代建、产业园及酒店公寓运营等业务，收入来源和盈利点已实现规模化和多样化。目前公司商业不动产总管理规模已经超过100多万平方米，已在广东、厦门、重庆、成都、浙江等地进行布局，持续扩大不动产运营管理规模。
（1）购物中心项目：公司自持运营皇庭广场，并不断拓展新的购物中心运营项目，已在深圳、厦门和汕头等地逐步有项目落地。公司承租了皇庭中心商业裙楼、取得了厦门圣果院商业中心20年运营权，用于公司经营购物中心；同时签署了多个轻资产的商业管理输出项目，如为汕头金东海·领荟湾项目提供运营管理服务，托管了重庆皇庭珠宝城等。同时，储备了多个优质商业管理项目资源，努力形成商业管理的规模化、标准化、互联网化（智能化）。
（2）写字楼运营项目：公司写字楼管理业务渐成规模，新购入成都环球时代中心已于2017年交付使用，正在推进招商工作；同时输出写字楼运营管理业务，新增为深圳皇庭中心写字楼提供租赁代理服务，目前已有知名金融机构陆续入住，招商情况良好。
（3）公寓运营项目：公司成立了深圳皇庭礼尚公寓管理有限公司，以公寓租赁及日常管理为核心业务，致力于打造国内集中式长租公寓知名品牌，2017年下半年已签约深圳皇庭V国际公寓项目提供委托管理服务。截至目前，皇庭V国际公寓在携程深圳排名靠前，公寓业务规模和应收不断增长。
（4）此外，公司托管了重庆皇庭珠宝文化产业园，进一步完善公司不动产管理业务的产品体系；为重庆皇庭珠宝文化产业园提供物业管理服务，拓展不动产管理服务业务规模。收购了皇庭房产建设，有利于公司不动产运营品牌输出及管理输出。此外，还与绿城资产管理集团有限公司合资设立浙江绿城皇庭商业管理有限公司，拟整体管理绿城商业项目。目前已拓展了杭州之江一号项目。
金融服务业务：公司目前的金融服务业务已初具规模，2017年通过现金收购了瑞泽租赁80%股权，增加了融资租赁业务。现公司金融业务主要依托同心基金、同心再贷款、瑞泽租赁等公司开展业务，已成为公司重要的盈利点之一。
公司参股的同心基金积极探索金融创新模式，推动金融业务稳步提升，目前开展再贷款、直贷、融资担保、供应链金融、保理、私募股权等六块业务。公司控股的同心再贷款于报告期内获取直接贷款牌照，扩大了公司业务规模，增加了公司利润。
瑞泽租赁在依靠原有租赁资产的基础之上，建立了以租赁业务为主，保理、基金、高科技投资为辅的运营平台，积极开拓厂商直接融资租赁业务和基金、保理等新业务产品。
内容服务业务：围绕着青青世界品牌的布局和落地，公司收购了惠州市白马山度假区项目，将加快青青世界在异地的扩张和经营，并积极在长三角地区、珠三角地区等核心区域拓展青青世界儿童主题公园项目。此外，公司还投资了欧森营地教育公司，与公司的青青世界项目能够实现有效协同。