长沙招聘

1.对接产品、运营，评审流程上线，具备流程理解及转化能力；
2.不断优化现有流程，负责知识库及SOP的维护与管理，并具备质检/培训相关专业能力；
3.深入业务对客服中心服务数据进行分析清洗，输出分析结果，产出优化建议；
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1.可根据服务表现诊断出品质问题所在，系统性的提出优化建议，并贯彻实施。
2.三年以上大型呼叫中心工作经验，一年以上数据分析、流程管理相关工作经验；
3.精通应用office，具备数据分析能力；
4.逻辑思维强，可独自编写流程图及服务话术，能够适应高强度工作压力；
5.了解Copc体系或6Sigma体系优先。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。