长沙招聘

工作职责:

1.根据不同业务模块的需求进行客服中心整体的人力预测、班次设计及人员排班；

2.分析、追踪话务/业务的变化情况，及时调整人力安排以确保接通率、服务水平等生产力指标符合公司要求；

3.评估各类事件对客服中心服务需求的影响程度，建设科学有效的服务需求预警机制，指导事件发起部门合理；

4.安排各类事件的触发时间、方式与时段分布，避免造成人为的异常波动。

任职资格:

1、 本科以上学历，数学、统计学、经济学等专业优先（有相应数据分析/排班师工作经验的可对学历放宽要求至大专）

2、 2年以上数据分析工作经验（有呼叫中心数据分析经验的本条件可放宽至1年以上），或1年以上200人规模以上客服类呼叫中心排班经验

3、 熟练掌握Excel及PPT应用软件，能够独立设计数据报表模板并通过PPT呈现相应的分析报告，具备VBA编程能力或其它统计分析程序编写能力的优先

4、 逻辑严谨，工作细致，有钻研精神，服务、协作意识良好，责任心强

5、 学习能力强，能够快速融入新团队或快速适应新变化，具备良好的开放心态和抗压能力

    货拉拉，是一家从事O2O同城、即时、整车货运业务的“互联网+物流”公司，通过共享模式整合社会运力资源，搭建“快速、平价、安心、专业”的同城货运交易平台。
    公司业务迅猛发展，截至目前，中国大陆共开城156座，中国港台及东南亚、南亚开城14座，员工人数超过3000+，已成为国内同城货运平台的领军企业。目前已完成由高瓴资本、红杉资本领投的D轮融资。

发展历程
2013年，同城货运平台Lalamove在香港创办
2014年，货拉拉进入东南亚市场，年底进入中国大陆
2015年，开通北上广深等11座一二线城市
2016年，在中国大陆开通城市达39座
2017年，货拉拉在中国大陆开通100座城市
2018年，货拉拉企业版和汽车销售业务上线
2019年，落地孟买，进入印度市场
2019年5月，中国大陆开城达156座，中国港台、东南亚、印度开城达14座

企业文化
使命：我们为这个世界带来什么价值
——货物出行更轻松
Delivery made Fast and Simple？for Business
愿景：我们做到什么程度叫成功
——拉货=货拉拉
价值观：我们要和什么样的人一起努力
——激情？ 坚毅？ 谦卑？ 执行

公司官网：*********************/

【货运2.0时代 | 货拉拉创业视频独播】创新中国·第2季《破局者》纪录片全网上线，呈现出一批优秀的创业者们的梦想和格局。谈到创业这件事，货拉拉CEO周胜馥说：“我每次都走一些有趣的、人迹罕至的道路，正如触动我的一首诗《未选择的路》——一片林子里有两条路，我选择了行人稀少的那一条，而它改变了我的一生。”突破原有格局、粉碎平庸，我们叫他跨界人，亦是破局者。