长沙招聘

岗位职责

1、负责制定并完善客户服务中心质量管理体系

2、负责客户服务中心质检专员工作目标达成及任务督导

3、负责各类常规质控报表的制作及输出

4、负责客户服务中心质控辅导和服务技能提升相关培训工作

5、负责客户服务中心服务问题改善及质量提升专项工作推进

6、负责客户服务中心服务风险管控及客户体验感知提升工作

任职要求

1、 本科以上学历，三年以上呼叫中心（呼入）质量管理经验。有 200 人以上服务规模团队，质量管理两年以上经验者可放宽至大专学历。

2、熟练呼叫中心质量检测常用工具及数据建模，熟知质控数据及较好的质量分析能力。

3、思路清晰，工作细致，责任心强，善于发现问题，并积极寻求解决问题的办法。

4、熟知六西格玛质量流程管理技术或相关实践经验者优先。

    联动云集团成立于2016年7月25日，总部位于中国深圳，主营业务覆盖五大范围：经营性租赁、融资租赁、汽车销售、二手车、汽车后市场服务（汽车美容维保）。目前，联动云共享用车已进驻全国，车队规模达60,000辆，车辆网点超20,000个，秉承“让用车更简单”的品牌理念，开创行业领先的四大用车场景，不断满足用户多元化用车需求，致力于打造一体化出行服务全产业链，成为卓越的汽车运营商。

经营租赁
   主要提供高品质的共享用车出行服务，同时，提供短租自驾、企业长租等多样化的用车选择，通过打造互联网基因的联动云APP，实现为用户提供全方位，自主性的用车服务，是品质用车的首选。

融资租赁
   融资租赁业务通过定制灵活的汽车租购用车方案，为用户提供符合心意的分期选择。

汽车销售
   汽车销售业务拥有完善的销售及服务网络，提供汽车采购、销售与批发以及车辆配套等服务。

车后服
   车后服业务，全国连锁，提供标准化一站式汽车维保美容服务与车辆清洁服务，致力于高品质产品和服务体验。

二手车
   二手车业务作为二手车大型制造商之一，致力于提供二手车统一标准与丰富车源，打造安全、透明、诚信的二手车交易。