长沙招聘

岗位职责

1、负责用户全生命周期管理，通过全触点用户需求研究和用户心智的分析，有效解读用户的行为和特点，提升用户体验；

2、搭建用户积分、用户等级等成长策略和经济体系，规划用户分层管理体系，制定差异化的用户策略，验证用户成长体系的有效性；

3、设计用户体验和用户运营策略，提升用户用户粘性、NPS值、用户贡献等，形成用户成长与用户推广的方案，提升用户的成长空间；

4、以推进用户转化和提升关系体验为核心，高效推动各部门在用户全业务线条、全渠道触点运营策略的落地执行，确保策略有效闭环管理。

任职资格

1、有用户关系管理相关经验，熟悉汽车类用户管理经验尤佳，本科以上学历，1年及以上互联网行业工作或汽车用户管理经验；

2、能独立制定用户关系策略规划并推动实施，善于分析、评估、总结、调整；

3、具备较强的沟通、组织协调等项目管理能力，具备较强的分析与问题解决能力，有较强的逻辑分析能力；

4、具备高度的数据敏感性和极佳的数据分析能力，注重数据驱动，强烈的执行力和结果导向意识；

5、乐观、开朗、积极、主动、勇于承担、抗压能力强。

小鹏汽车致力于通过探索科技，引领未来出行变革，做“未来出行探索者”。公司总部位于广州，在北京、上海、深圳、肇庆、扬州等地设有研发中心，并在广州、肇庆、武汉三地布局智能制造基地。同时，小鹏汽车面向全球进行研发和销售布局，已在美国设立研发中心、在欧洲多地设立分公司。小鹏汽车坚持全栈自主研发智能辅助驾驶软件和开发核心硬件，为用户带来出色的智能驾乘体验。2020年8月27日，小鹏汽车正式登陆纽交所，募资规模打破当时全球新能源汽车行业IPO纪录；2021年7月7日，小鹏汽车挂牌香港联交所，是在中国香港和美国纽约两地双重主要上市的中国造车新势力。