客服专员
华胜连锁（奔宝奥豪华车专修）
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车
职位信息
- 发布日期：2019-04-02
- 工作地点：广州-天河区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：高中
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 投诉专员
职位描述
一、岗位职责：
1、通过电话进行客户满意度回访调查;
2、定期收集整理和分析客户投诉案例数据信息；
3、按公司要求及时将各类客户投诉以报告形式呈报相关部门；
4、及时跟进和通报分店客户投诉状态，处理后要及时进行回访；
5、接听400/95电话，负责应对客户咨询。
二、任职要求：
1、中专大专及以上学历，一年以上4S店客诉相关工作经验优先；
2、熟练使用办公软件，掌握计算机基本知识，有较强的文档管理和统计经验；
3、较强的人际理解与沟通能力和团队合作精神。
三、员工福利：
1、住宿：免费提供员工宿舍；
2、伙食：公司设有员工餐厅，免费提供中午工作餐；
3、保险：为员工缴纳五险（养老、医疗、失业、生育、工伤）；
4、假期：法定假期照常放假，享有带薪年假，传统节假日发放慰问金或礼品；
5、培训：岗前带薪专业技能培训、个人能力素质培训；
6、健康：公司组织年度体检；
7、津贴：按职级、岗位享有津贴，团队奖金，年终奖金，入股激励；
8、工资：底薪+提成，每年根据考评1次加薪调整机会；
9、活动：每年组织全员旅游，每月组织各类体育和娱乐活动。
职能类别： 咨询热线/呼叫中心服务人员 投诉专员
公司介绍
公司简介
华胜集团创立于1998年，总部位于广州, 始终专注汽车维修领域，是中国领先的修配一体化的汽修整体解决方案服务商。统一配件供应、统一服务标准、统一连锁管理。集团旗下华胜豪华车专修、宜修中级车专修、极配正品配件连锁、华胜好车、数汇通科技公司五大事业部形成对门店强大的支持系统。华胜致力于为消费者提供难以忘怀的服务体验， 赢得了全国百万豪车客户的信赖和好评。截止目前，华胜已在华南、华东、华北、华中等经济发达地区130多个城市开设了270+家服务网点。
随着这个中国汽车保有量的稳步提升，汽车后市场也迎来了一个发展的风口期。
我们的目标
2020年年产值100亿，是中国最具影响力和最受尊重的汽车维修行业的标杆企业。
员工福利
住宿：免费提供员工宿舍；
伙食：公司设有员工餐厅，免费提供中午工作餐；
保险：为员工缴纳五险（养老、医疗、失业、生育、工伤）；
假期：法定假期照常放假，享有带薪年假，传统节假日发放慰问金或礼品；
培训：岗前带薪专业技能培训、个人能力素质培训；
晋升：每年度评优，为绩效优异的员工提供晋升加薪机会；
津贴：按职级、岗位享有津贴，团队奖金，年终奖金，入股激励；
健康：公司组织年度体检；
活动：每年组织全员旅游，每月组织各类体育和娱乐活动。
华胜企业管理服务有限公司（华胜集团总部）
地址：广州天河区荷光路273号（科韵路棠安路口站）
华胜集团创立于1998年，总部位于广州, 始终专注汽车维修领域，是中国领先的修配一体化的汽修整体解决方案服务商。统一配件供应、统一服务标准、统一连锁管理。集团旗下华胜豪华车专修、宜修中级车专修、极配正品配件连锁、华胜好车、数汇通科技公司五大事业部形成对门店强大的支持系统。华胜致力于为消费者提供难以忘怀的服务体验， 赢得了全国百万豪车客户的信赖和好评。截止目前，华胜已在华南、华东、华北、华中等经济发达地区130多个城市开设了270+家服务网点。
随着这个中国汽车保有量的稳步提升，汽车后市场也迎来了一个发展的风口期。
我们的目标
2020年年产值100亿，是中国最具影响力和最受尊重的汽车维修行业的标杆企业。
员工福利
住宿：免费提供员工宿舍；
伙食：公司设有员工餐厅，免费提供中午工作餐；
保险：为员工缴纳五险（养老、医疗、失业、生育、工伤）；
假期：法定假期照常放假，享有带薪年假，传统节假日发放慰问金或礼品；
培训：岗前带薪专业技能培训、个人能力素质培训；
晋升：每年度评优，为绩效优异的员工提供晋升加薪机会；
津贴：按职级、岗位享有津贴，团队奖金，年终奖金，入股激励；
健康：公司组织年度体检；
活动：每年组织全员旅游，每月组织各类体育和娱乐活动。
华胜企业管理服务有限公司（华胜集团总部）
地址：广州天河区荷光路273号（科韵路棠安路口站）
联系方式
- 公司地址：地址：广州天河区荷光路273号（科韵路棠安路口站）