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客服专员/助理(非技术)

广州市凌云工贸有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:广州-花都区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:普通话
  • 职位类别:电子商务专员  

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

    广州市凌云工贸有限公司是凌云集团旗下专业公司,凌云集团始创于1986年,是一家集设计、开发、制造、销售为一体的品牌皮具服饰公司,在2001年和2003年的中国皮具设计大赛上连续两届获得了***奖项——真皮标志杯特等奖。
    二十多年来,凌云企业始终以市场为主导,致力于品牌和市场营销网络的推广和建设,旗下拥有皮鞋、皮具、服装三大事业部及八大职能部门的集团公司,经营梦特娇(MONTAGUT)、布兰施(BRAUN BUFFEL)等具有较高知名度的国际品牌,并于2010年成功签约引进国际一线品牌FERRE,使集团跻身国际一线品牌管理企业;
    凌云集团目前在中国大陆拥有3000多家营销网点和一支1300多人的营销队伍。企业涉足的男女鞋、皮具、箱包、服装几大项目均居行业前列,集团以“为人们带来尊贵、时尚、舒适的生活享受”为使命,未来将继续引领、经营世界品牌,并培育自有品牌,致力成为国际时尚服饰行业的引领者和股票上市的公众公司。
    凌云集团拥有良好、灵活的内部晋升机制,为员工提供广阔的发展空间,多渠道的员工发展通道;
    每周五天八小时工作制,享有法定假期及婚假、产假、年休假等有薪假期;
    为员工购买五险一金,并提供定期的员工体检;
    合理、公平的保障福利体系,有效增强了企业员工的凝聚力与向心力。
    随着集团规模的不断发展壮大,凌云集团面向各界招贤纳士,愿与您相聚凌云,成就壮志。

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