长沙招聘

1、  负责统一受理全辖信用卡重大投诉、重大差错与批量差错事件，快速处理和审核调查结果，高质量按时答复监管部门等来源方，努力消除案件对客户、监管与媒体的影响。

2、 负责对重大投诉、重大差错与批量差错事件进行原因与责任部门的定性确认。

3、 负责根据卡中心的投诉处理与差错管理程序，持续从重大投诉中发现和挖掘改善空间。

4、 负责消保管理体系的制度完善、体系自评、体系检查、应对监管检查；开展投诉处理技巧及消保等培训。

任职要求：

1、 全日制统招本科或以上学历；

2、 熟悉投诉管理流程，能够分析归纳风险，提供专业意见并提出合理建议；

3、 具有良好的职业操守和团队协作精神。

4、 具备较好的沟通表达技巧，善于保持内外部联系，形成良好的人际关系和沟通效果。

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