长沙招聘

1. 配合上级进行培训体系搭建； 

2. 负责新入职客服团队员工的入职培训，产出每日培训报告，最终产出当批次培训总报告；

3. 根据质检的分析报告，以月为维度，制定在职员工的岗中培训、回炉培训或其他培训计划并开展； 

4. 培训课件的制定与开发； 

5. 根据不同的岗位制定培训计划，推进项目落地； 

6. 定期向上级汇报，服从主管调度，按时完成上级布置的临时性任务。

 任职要求： 

1. 1年以上客服团队培训岗位工作经验，有电商或互联网公司工作经验者优先，有TTT及OJT项目认证工作经验者优先； 

2. 熟练运用常用办公软件，有较强的课件开发制作能力； 

3. 有较强的判断力、良好的沟通技巧及人际交往能力； 

4. 对呼叫中心软硬件环境有所了解； 

5. 以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，善于分析问题；具有较强的个人总结表达能力，良好的员工辅导能力； 

6. 良好的客户服务理念、具备极强的执行力，能承受较大的工作压力。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.6亿，平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日，市值超过1900亿美元，位列中国上市互联网公司第3名，全球第8名。
当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。