长沙招聘

职责描述：

1、参与客服系统的需求沟通、需求分析、需求方案设计、需求相关文档编写等工作；

2、规划客服领域内相关模块的发展方向，制定系统的功能规划、版本规划，对系统模块的进度、质量负责；

3、跟踪客服领域业界的业务发展及IT技术的最新应用，持续推动客服领域的信息化建设；

4、项目实施：制定项目实施计划，组织项目实施小组，协调相关部门的工作，控制实施进度，参与项目验收工作，保证信息系统及时的投入使用；

任职要求：

1、教育程度：计算机或相关专业本科以上学历（包括本科）；

2、参与过大型项目的需求、方案设计、实施工作，有较强文档编写能力；

3、有2年以上CRM领域项目经验，相关工作5年以上，有行业售后系统相关经验优先；

4、沟通能力：有较强沟通能力，熟练掌握需求分析和需求调研方法，能快速理解业务部门的IT需求并提出解决方案；学习能力：能快速理解掌握业务及IT新技术；组织能力：能合理分配项目组人员的工作，制定工作计划；敏感：对业务变革及IT发展敏感，能及时引进IT新技术；

5、具有高度的责任心和执行力，有良好团队协作精神，能够承担压力、做事细心；

6、对开发有一定的了解，熟悉数据库操作优先考虑。

公司简介：
    美的集团（SZ.000333）是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，于2013年9月18日在深交所上市，旗下拥有小天鹅（SZ000418）、威灵控股（HK00382）两家子上市公司。
    1968年，美的创业，1980年，美的正式进入家电业，1981年注册美的品牌。目前，美的集团用工总数12.6万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌、安得、美芝等十余个品牌。集团在国内建有广东顺德、广州、中山；安徽合肥及芜湖；湖北武汉及荆州；江苏无锡、淮安、苏州及常州；重庆、山西临汾、江西贵溪、河北邯郸等15个生产基地，辐射华南、华东、华中、西南、华北五大区域；在越南、白俄罗斯、埃及、巴西、阿根廷、印度等6个国家建有生产基地。
    主要家电产品有家用空调、商用空调、大型中央空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器、空气能热水机、吸尘器、取暖器、电水壶、烤箱、抽油烟机、净水设备、空气清新机、加湿器、灶具、消毒柜、照明等和空调压缩机、冰箱压缩机、电机、磁控管、变压器等家电配件产品。现拥有中国最完整的空调产业链、冰箱产业链、洗衣机产业链、微波炉产业链和洗碗机产业链；拥有中国最完整的小家电产品群和厨房家电产品群；在全球设有60多个海外分支机构，产品远销200多个国家和地区。
    2012年，美的集团整体实现销售收入达1027亿元，其中外销销售收入达72亿美元。
    2013年“中国最有价值品牌”评价中，美的品牌价值达到653.36亿元，名列全国最有价值品牌第5位。
    截至2012年底，美的集团为社会公益事业累计捐赠近6亿元，2012全年纳税总额60亿元。
    未来，美的将转变发展方式、推动战略转型，加强自主创新力度，积极推进结构调整，构建顾客导向的敏捷型企业，成为世界级的、具有全球竞争力的白色家电企业。


招贤纳士：
    美的中长期战略核心是产品的核心竞争力，美的将围绕“产品领先，效率驱动、全球经营”三条核心战略主轴，坚定不移地推动集团转型。通过聚焦产业，推动下属经营单位在经营过程中，关注产品科技创新、品质改善和性能提升，专心做好产品，追求业内产品力领先地位，实现经营简单化、标准化和高效运营；通过产业、组织和治理结构的整合重组，形成国际化公司全球运营的管控模式，构建顾客导向的敏捷型企业，成为世界级的、具有全球竞争力的白色家电企业。
    人才理念：用事业成就人才，用人才成就事业。
    发展空间：美的为员工搭建成长平台，提供双通道的发展路线，为人才提供发展空间。
    培训发展：每年上亿元以上培训投入，建立了包括美的学院、中高层继续深造、内部讲师体系、在职学历教育、岗位轮换等多层次培训体系，提供完善的成长支持系统。
    福利待遇：实行全面薪酬福利体系，为员工提供业内富有竞争力的薪资水平。并提供专项奖励、股票期权等激励措施，提供员工健康人生、员工幸福生活、员工保障计划、员工带薪休假计划等多项福利政策。