长沙招聘

职责描述：

1、  负责处理客服中心升级客诉问题；

2、  负责投诉信息核实，案件跟踪及整理等工作；

3、  及时、准确解决用户问题，为用户提供满意服务；

4、  及时发现投诉工作中的问题点，并推动改善；

任职要求：

1、  学历：全日制大专以上学历，全日制本科优先考虑；

2、  3年以上呼叫中心投诉处理工作经验，有电商客诉处理经验的优先考虑；

3、  思路清晰，逻辑清楚，熟练掌握电话沟通技巧；

4、  协调能力强，通过协调与沟通，尽快为客户提供有效的解决方案；

5、  熟练办公软件使用技能。

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。