长沙招聘

• 接听客户来电咨询，在线解答客户疑问；

• 通过微信公众号，QQ，电子邮箱等方式解答客户疑问；

• 受理客户投诉，及时联系反馈相关部门处理好客户需求；

• 能独立完成业务流程以及话术的撰写和培训工作；

• 能独立、有效地处理和应对客户的重大投诉；

• 参与并配合主管完成各项业务流程的制定；

• 参与并配合主管完成系统的建立和优化，包括IVR、CRM、AI等；

• 配合主管完成日常的稽核和运营管理工作；

• 完成主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作；

任职要求

• 5年以上的工作经验，有大型呼叫中心工作经验者优先
• 服务意识强，面对客户保持良好的职业素养；
• 性格开朗，工作主动、仔细、负责，有良好的沟通、理解能力
• 熟练使用电脑等办公工具；

灿谷（纽约证券交易所股票代码：CANG）成立于2010年，由一批最早在国内从事科技化汽车金融服务的资深团队创立和管理，总部位于上海，业务覆盖全国。灿谷的主要业务涵盖汽车助贷服务、汽车交易服务和汽车后市场服务三大领域，以大数据和技术创新为核心驱动力，长期致力于为客户提供安全、专业、高效的科技化汽车金融服务，已成为中国领先的汽车金融科技服务平台。