长沙招聘

 

【BPO银行项目经理，项目培训导师】

岗位职责：

1、建立呼叫中心部门的各项规章制度，完善业务流程，制定客户服务质量标准，保证呼叫中心工作流程化、标准化和管理监督；

2、负责客服团队建设、规划配置、招聘、培训、排班及绩效考核等人员管理工作；

3、负责做好项目运营指标的监控及分析，努力提升项目业绩成效；

4、制定客服团队KPI、激励、晋升机制，提升员工工作积极性与归属感。；

5.、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告；

任职资格：

1、专科及以上学历，1年及以上客服/呼叫中心管理经验，专业不限；

2、有客服管理经验优先，有团队管理培训经验优先。

3、具有较强的管理能力、逻辑思维能力及沟通协调能力；

4、具备良好的分析与解决问题的能力，善于分析数据，了解用户心理，对行业动态有一定的敏感度；

5、有呼叫中心相关管理经验，有运营商呼叫中心管理经验的优先；熟悉呼叫中心工作流程，具有一定的培训、服务、管理能力；

6、具备高速、高效、灵活工作的能力，有高度的热情，强烈责任心；；

7、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；

薪酬福利：

1,、薪资：底薪5000+绩效奖金+团队奖励，均薪6500~8000+

2、丰厚年终奖金，节假日福利奖金礼品，横向纵向的晋升发展机会

3，入职总部专业带薪培训

4，完善的五险一金，带薪年假，享国家法定节假日

上班周一到周五，每天8小时，周末双休，时间9:00-18:00

联系人：季总18074907770

成都三泰控股集团股份有限公司（以下简称：三泰控股）是中国领先的金融电子产品及服务提供商，成立于1997年，目前注册资金为13.78亿元， 2009年8月24日经中国证券监督管理委员会核准，公司首次公开发行股票于12月3日在深圳证券交易所上市（股票代码：002312）。公司总部位于中国四川省成都市金牛区高科技产业园区蜀西路42号，全国均设有分支机构（办事处）。总部拥有集研发、生产、办公于一体的智能化、生态型产业基地，占地75亩，包括6000平方米标准化厂房和5000平方米软件、办公综合用房，其中拥有十条现代化设备生产线，具备年产20000台整机的生产能力。三泰控股是四川省信息产业厅认定的软件企业，四川省科学技术厅、四川省财政厅、四川省国家税务局及四川省地方税务局联合认定的高新技术企业，拥有专利64项，计算机软件著作权215项，另有63项软件产品获得四川省信息产业厅颁发的软件产品登记证书。经营范围：许可经营项目：生产、销售商用密码产品；安全技术防范；增值电信业务中的呼叫中心业务。（以上项目及期限以许可证为准）。一般经营项目：（以下范围不包含前置许可项目，后置许可项目凭许可证或审批文件经营）：计算机软件业、技术服务业；电子、电器、机电产品的开发生产；安全技术防范工程的设计、施工；智能建筑化工程的设计、施工；进出口业；职业技能培训；档案管理服务；商品批发与零售；银行自助设备的清机、维护、远程值守服务；票据及其档案影像处理外包服务；物流、仓储信息系统设计及技术服务；金融外包服务；