长沙招聘

1、  贯彻执行公司、物管中心、物管处各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。

2、  领导本部门完成各项经营管理目标，组织各专业分解下达各岗位工作指标，有效实施各项对客服务提供和管理活动，对本部门的工作和服务质量负责。

3、  组织贯彻通用管理标准和工作标准，编制、实施服务标准和个性工作标准。

4、  负责编制本部门年度工作计划、年度预算并组织实施。掌握本部门物品支出平衡。控制物品消耗，在不降低质量前提下，尽可能降低成本。

5、  负责进行年度客户入住情况预测分析，为年度物业管理费收取提供数据并组织月管理费的收缴工作。

6、  负责组织进行本部门员工的绩效考核，创造良好的工作氛围，不断探索先进管理方法，提高管理效率。

7、  负责本部门与物管处其他部门的联系协调及本部门负责的服务分包方监督评价工作。

8、  负责本部门的安全和日常质量管理工作；检查和督促各管区严格按照工作规程和质量要求进行工作，实施规范作业，排除安全隐患，并指导属下员工解决疑难问题。

9、  主持本部门例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题。

10、            处理客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，并向物管处负责人书面报告处理结果及客户的反应。

11、            组织实施客户意见调查，定期拜访客户，征求客户意见，进行客户信息的数据分析，组织实施改进活动。并根据客户需求，开展对新增设的管理与服务项目的可行性的研究，建议、报批和组织实施工作。

12、            组织制定部门培训计划，监督实施，提高员工的业务素质。

13、            负责公开文件的控制和管理。

14、            负责组织开展客户联谊、社区文化、节日布置等服务活动。

15、            定期对管理区域进行巡检，监督检查工作情况和服务质量，处理解决发现的问题。

16、            对物管处总经理负责，完成上级交办的其他工作。

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