长沙招聘

岗位职责:

1、监控员工主动报告，定期收集、分析员工主动报告；
2、制定、更新年度服务质量监察计划，并根据业务实际变化，制定、更新检查表单；
3、监控公司“四级联动监察机制”的执行情况，对于执行过程中出现的问题及时跟进、反馈；
4、配合开展各项公司级服务质量监察工作；
5、组织并实施当期公司级服务质量监察、评析及改进工作，跟踪措施制定和落实；
6、配合开展服务质量提升工作；
7、协助完成服务部门业务知识考试台账审核工作、服务绩效责任落实审核工作，对客服务标准的文审工作及新服务产品落实的检查工作；
8、积极支持部门的其他相关工作。

任职资格:

1、大学本科及以上学历；中英文流利，英语六级或同等英文水平；
2、有质量检查管理或者民航相关工作经验者优先，优秀者可放宽至2019届应届毕业生；
3、具有较好的沟通表达及组织协调能力，擅长数据信息的分析和判断；
4、勤奋踏实、务实进取，团队合作性好。

上海吉祥航空股份有限公司（简称“吉祥航空”)，系“中国民企百强”企业——上海均瑶（集团）有限公司控股子公司，于2015年在A股上市，股票代码：603885。吉祥航空以上海为主运营基地和维修基地，以上海虹桥国际机场和浦东国际机场为飞行基地，以南京为第二基地，开拓日本、韩国、俄罗斯等海外航线，经营范围包括国内航空客货邮运输、商务旅游包机业务，内地至香港、澳门特别行政区和周边国家的航空客货运输业务。
吉祥航空于2006年9月25日开航运营，拥有69架空客A320系列飞机，自2018年起着手引进波音787宽体机（2018年已引进3架波音787），打造双机队运输体系，成为世界上年轻的机队之一，保障飞行的舒适性和正点率。全新飞机、特供腰枕以及可调头枕等特色服务，让旅程更为舒适贴心。吉祥航空不断塑造“有亲和力”的品牌形象，全方位打造HVC高价值航空承运人。
吉祥航空的市场目标定位中高端公务、商务休闲旅游市场，航线网络以上海为中心，现已开通160余条国内航线、港澳台地区航线以及东南亚、东北亚国际航线，年运送旅客超过1600万人次。公司开航至今，保持了良好的安全运行记录。
2017年，吉祥航空正式成为星空联盟优连伙伴，迈动国际化步伐。预计2020年后，机队将规模达到100架以上，全面提升运输能力和服务品质。作为国内成长速度最快的航空公司之一，吉祥航空将不断在激烈的航空运输市场竞争中，以HVC高价值航空承运人战略为指导，秉承“吉祥航空，如意到家”的理念，致力于成为让旅客喜爱的、有温度的航空公司。
热诚期待广大热爱民航飞行事业的有志青年加盟！