呼叫中心运营数据分析主管
上海维音信息技术股份有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2019-03-17
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招若干人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:业务分析经理/主管 售前/售后技术支持经理
职位描述
岗位职责:
对系统的流量、用户、交易、渠道、活动等数据进行定期统计和分析;
根据需求从产品、客服、技术等部门收集数据,并协助技术和产品部开发数据平台;
利用一定的建模技术或挖掘技术对用户数据进行分类,并进行精细化运营及营销;
熟悉数据统计分析或挖掘技术,推动统计分析模型的建立和完善,为运营决策提供支持;
根据数据分析和对业务形态的理解,对产品、服务、营销等活动提出合理化建议的建议;
领导及各部门数据需求等临时专项等工作。
应聘要求:
熟练操作EXCEL;
良好的SQL运用能力,对VBA/R/SAS/PYTHON/MATLAB等工具有一定了解;
熟悉主数据、元数据、数据质量等企业数据治理相关的体系和方法;
良好的沟通能力和逻辑思维能力,思维敏捷,能够对业务需求进行抽象并据此进行架构设计;
具有较强的学习能力、自我管理能力、能够在压力环境下工作;
性格积极乐观、诚信、有较强的语言表达能力,具备强烈的进取心、求知欲及团队合作精神;
有管理经验者优先
对系统的流量、用户、交易、渠道、活动等数据进行定期统计和分析;
根据需求从产品、客服、技术等部门收集数据,并协助技术和产品部开发数据平台;
利用一定的建模技术或挖掘技术对用户数据进行分类,并进行精细化运营及营销;
熟悉数据统计分析或挖掘技术,推动统计分析模型的建立和完善,为运营决策提供支持;
根据数据分析和对业务形态的理解,对产品、服务、营销等活动提出合理化建议的建议;
领导及各部门数据需求等临时专项等工作。
应聘要求:
熟练操作EXCEL;
良好的SQL运用能力,对VBA/R/SAS/PYTHON/MATLAB等工具有一定了解;
熟悉主数据、元数据、数据质量等企业数据治理相关的体系和方法;
良好的沟通能力和逻辑思维能力,思维敏捷,能够对业务需求进行抽象并据此进行架构设计;
具有较强的学习能力、自我管理能力、能够在压力环境下工作;
性格积极乐观、诚信、有较强的语言表达能力,具备强烈的进取心、求知欲及团队合作精神;
有管理经验者优先
公司介绍
维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一,维音致力于集成先进的技术和精细化管理,打造科技赋能的客户联络中心。目前,维音在全球已拥有40余处交付中心,广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区,提供超25语种服务,服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业,持续加大科技投入,增强科技赋能的水平与成效,努力实现让顾客体验温暖,让员工持续成长的使命,为行业发展做出贡献,让更优质联络服务触手可及。
如在提交企业信息字数不够时,可增添以下信息,如字数够,以上维音简介即可。
? 价值观
诚信、创新、卓越、合作
? 使命
让顾客体验温暖,让员工持续发展
? 愿景
科技创新服务,让联络更智能
? 社会责任
我们致力于打造行业标杆,创造社会价值:
? 我们推进绿色运营,加强企业精细化管理,致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境,推动可持续发展;
? 我们始终秉持诚信立企,坚守合规经营,恪守商业道德,遵守适用的法律法规,营造一个更富成效的服务体系;
? 助力员工持续成长,为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措,鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当,与员工共享可持续发展价值;
? 与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系,一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升,协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系,共创价值。
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一,维音致力于集成先进的技术和精细化管理,打造科技赋能的客户联络中心。目前,维音在全球已拥有40余处交付中心,广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区,提供超25语种服务,服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业,持续加大科技投入,增强科技赋能的水平与成效,努力实现让顾客体验温暖,让员工持续成长的使命,为行业发展做出贡献,让更优质联络服务触手可及。
如在提交企业信息字数不够时,可增添以下信息,如字数够,以上维音简介即可。
? 价值观
诚信、创新、卓越、合作
? 使命
让顾客体验温暖,让员工持续发展
? 愿景
科技创新服务,让联络更智能
? 社会责任
我们致力于打造行业标杆,创造社会价值:
? 我们推进绿色运营,加强企业精细化管理,致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境,推动可持续发展;
? 我们始终秉持诚信立企,坚守合规经营,恪守商业道德,遵守适用的法律法规,营造一个更富成效的服务体系;
? 助力员工持续成长,为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措,鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当,与员工共享可持续发展价值;
? 与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系,一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升,协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系,共创价值。
联系方式
- Email:yuqin.zhang@vxichina.com
- 公司地址:上海市张江毕升路299弄12和16号楼/上海张江张衡路500弄1号楼2、8、9楼 (邮编:201204)