长沙招聘

· 岗位职责：
1）通过旺旺、电话与顾客进行沟通，达成销售目的；

2）受理顾客退换货、售后咨询等需求，解决顾客疑虑；

3）评价、投诉等相关处理；

4）按工作需求与公司内部门对接与沟通；

5）维护老顾客，提升顾客复购率；

6）具备风险意识，发现顾客有投诉倾向提前上报领导协调处理；

任职资格：
1）有大型客服中心经验优先考虑；
2）1年以上天猫客服或淘宝客服经验。
3）了解网购并热爱网购，熟悉相关支付、售后流程；
4）打字：45字/分钟以上，正确率100%25；善于汇总、总结及反馈；
5）服务意识强，对顾客的问题快速响应协调并回复，耐心热情有责任感；
6）可适应倒班制；
7）注意个人外在形象，对护肤、服饰搭配有兴趣。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。