长沙招聘

工作职责：

1、接听400客服坐席热线，负责顾客业务咨询及业务受理，为顾客提供标准服务；

2、受理顾客各类投诉，指导门店受理顾客投诉处理及顾客退换货等业务；

3、重大投诉事件及时反馈及跟踪处理，并做好顾客回访工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，一年以上工作经验；

2、有客服工作经验者优先考虑；

3、具有较强的语言表达能力、沟通能力；

4、具备良好的客户服务意识，团队合作意识强，能接受一定强度工作，承压能力强；

5、具备及时处理突发事件能力；

6、可接受轮班制度。

    华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下优秀零售连锁企业集团。旗下拥有华润万家、苏果、Olé、blt、V+、乐购express、V>nGO等多个著名品牌。
    华润万家创立于1984年，30多年来，华润万家始终在可持续发展、企业社会责任以及提供就业机会等领域担任表率作用。截止到2018年底，华润万家3192家自营门店已进入30个省、自治区、直辖市和特别行政区240个城市，2018年实现销售1013亿元。
    华润万家作为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值***化和股东价值合理化。