长沙招聘

统筹安排区域公司客服部各方面工作的开展，组织公司客户关系维护相关活动、产品集中交付、客户投诉处理等工作，维护良好的客户关系，提升客户满意度，维护公司品牌形象。

1、建立公司客户服务标准、客户投诉分类标准及处理流程、年度客户活动主题规划及重大活动、客户回访机制；

2、负责建立公司客户满意度调查机制，组织开展各项目的客户满意度调查活动，并进行年度客户满意度考核排名；

3、针对热点、重大投诉，组织制定解决方案并处理客服投诉；

4、组织协调项目部与物业公司的楼盘交接手续；

5、统筹安排各项目售后相关产权办理工作，并协调各项目售后与财务对接相关事宜；

6、负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；

7、负责部门事务管理及人员管理；

8、完成其他职责内的工作事项。

任职要求：

1、大学本科以上学历，条件优秀者可适当放宽条件；

2、具有5年以上房地产营销、客户服务等房产管理工作经验。

3、具备相关房地产专业知识，熟悉销售及项目运作流程；

4、具备一定的工程、销售及物业知识；

5、有较强的综合管理协调能力和人际关系处理能力；

6、具备很强的团队管理能力，优秀的口头表达和书面表达能力，极强的沟通协调能力；

7、办事踏实、耐心、仔细，对突发的事件有应急措施和应对能力。

工作地点：此岗位工作地点江西赣州，隶属于中梁控股南昌区域公司。

中梁控股集团（以下简称“中梁”）是一家快速发展的大型综合房地产开发商，2019年在香港联交所上市（股份代号：*******）。根植于长三角经济区，布局全国。凭借卓越的产品品质、优质的客户服务，中梁稳居中国房地产开发企业综合实力20强，并位列发展潜力TOP1、成长速度TOP1、运营能力TOP1、融资能力TOP7等。
战略引领，凭借在中国房地产行业多年经验，中梁在区域拓展的策略引导下，项目已拓展至中国五个经济核心区域（长三角经济区、中西部经济区、环渤海经济区、海峡西岸经济区及珠三角经济区），覆盖包括浙江、江苏、安徽、江西、湖南、湖北、重庆、四川、福建、广东、广西、云南、贵州、山东、河南、河北、辽宁、陕西、山西、甘肃、宁夏、内蒙古、天津等20多个省市的近140座城市（地级行政单位），成功开发了近400个项目。
文化驱动，中梁秉承“开放、开拓、开创、共识、共担、共享”的价值观，践行“公开、公平、公正、简单、务实、有效”的组织文化，不断努力创造价值，与同行者共享发展成果，并积极回馈社会。从2017年开始，中梁响应国家号召、聚焦青少年成长教育，推出“书香中梁”公益项目，助力祖国未来成长。
展望未来，中梁聚焦住宅核心业务，发展商业、产业等新业务。以更加开放合作的姿态，迎接市场的机遇与挑战，持续打造高素质经营人才，通过多元化投资策略识别新的增长机遇，致力成为一家中国领先的综合性房地产开发商。共创价值，让四季心情绽放。