长沙招聘

1、按时妥善处理客户信函、传真、电子邮件、电话等
2、妥善处理各类客户投诉，并在规定时限内给予客户满意的答复
3、对于重要渠道转办客户投诉问题，进行深入的内部相关单位问题调查，并在规定时限内汇报调查处理情况报告
4、协助做好客户投诉的分析统计工作

要求：
1、大专或以上学历
2、2年以上银行工作经验或3年以上客户服务工作经验
3、良好的问题解决能力、良好的人际沟通能力
4、独立、创新、努力的工作态度
5、对法律法规有足够的认知度
6、熟练的word以及excel技能、较为熟练说写中英文

　　上海浦东发展银行（简称“浦发银行”）信用卡中心成立于2004年1月，是浦发银行设立的专业从事信用卡业务的直属经营机构，也是国内最早获得金融许可证的信用卡中心之一。浦发银行信用卡中心秉承“你能享更多”的品牌理念，致力于信用卡专业化管理和运作，为国内的消费者带来更多、更先进的信用卡产品和功能。

　　自成立以来，浦发银行信用卡中心陆续发行了普卡、金卡、白金卡系列、WOW系列卡、麦兜卡、加速积分卡、财星卡等产品。同时根据不同细分市场需求，先后与航空业、酒店业、百货业、通讯业等行业翘楚合作推出众多联名卡产品。此外，浦发银行信用卡中心创新多项服务功能，在国内率先推出信用卡购物和旅行不便保障、照片卡、信用卡短信及时语、自由分期付等，力争为持卡人带来贴心周到的用卡体验。