长沙招聘

岗位职责

1. 根据总部要求，依据公司各项规章制度对分公司进行日常巡查及定期抽查（包含不限于服务品质、业务操作、售后流程）；
2. 对于巡查中发现的问题及时与部门负责人进行沟通，并提出整改方案，跟进整改落实情况；
3. 根据公司业务发展和运营需求，参考巡查结果，定期将服务流程、业务操作制度中出现的问题进行汇总并提出优化方案；
4. 关注客户满意度；将客户反馈的问题与相关部门负责人沟通，跟进后续改进情况；
5. 负责分公司服务品质、业务知识等培训工作；
6. 负责组织分公司服务品质工作分享会议及参与分公司其他会议，并进行会议记录；
7. 根据总部要求，按时完成月度报告并呈报至总部；
8. 按时参加并完成总部组织的相关培训及考核；
9. 完成上级领导安排的其他相关工作
任职要求

教育程度：大专以上
工作经验：2年以上售后服务或车辆业务管理培训经验
专业背景：汽车行业、管理相关专业优先

核心技能：
1. 熟练掌握常用办公软件，例如Excel、Power Point、Word等；
2. 掌握培训技巧，能独立完成业务转训、培训任务；
3. 具有处理客户投诉的能力；
4. 具备较强的沟通能力。

关于优信集团
优信集团创建于2011年，是中国***的在线汽车交易综合服务供应商。利用互联网及移动互联网技术，优信长期致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信一直用专注、纯粹、诚信、价值的工匠思维和创新精神，打造“公开、公平、公正、透明”的二手车交易服务平台。旗下的优信二手车品牌，拥有B2B模式二手车在线交易平台优信拍，以及B2C模式的二手车交易平台等多个子业务。优信集团具有横跨二手车产业链的一站式服务能力，在二手车交易中能够充分满足各方交易需求。
除了二手车业务之外，2017年，优信还以直租的模式，推出了“优信新车一成购”业务，从而正式进入了新车零售领域。
优信构建的完善全产业链服务，为消费者带来了卓越的用户体验，并对经销商形成了强大的粘性。截至目前，优信业务覆盖全国400多座城市，累计上架车源超过5,000,000辆，累计成交超过1,250,000辆（截至2017年8月底）。