长沙招聘

1、制定并完善客户服务系统的工作流程、执行规范等基础制度，并执行实施；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

4、全方位优化客户服务质量；

5、负责客服分配、排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

6、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构。

任职要求：

1、需要3年以上呼叫中心客服管理工作经验，有医药行业或互联网行业背景优先；

2、具有良好的服务意识，耐心、热情；

3、良好的沟通能力，善于攀谈，能够准确把握目标用户需求，善于通过电话挖掘客户潜在需求和问题；

4、具有一定的电脑水平，熟练操作office办公软件，打字快，掌握常用EXCEL函数。

公司介绍：

关于医联

医联成立于2014年6月，同年8月获得联创策源与PreAngel共投的天使轮融资，2015年2月获得红杉中国数百万美元的A轮融资，2015年9月获得由腾讯领投、云锋基金跟投的4000万美元B轮融资。2017年12月获得中电健康产业基金战略投资，华兴新经济基金、腾讯、红杉中国参与投资的4亿元C轮系列融资。2018年6月获得10亿元D轮融资，由中投中财领投，红杉资本中国基金、中电健康产业基金、华兴新经济基金等跟投。
医联是中国领先的医疗解决方案提供商，有超过50万实名认证医生和2万名签约医生。以医生平台作为基础，医疗大数据与人工智能等核心资源与技术作为驱动力，医联正在不断完善以智慧互联网医院解决方案为重心的全产业链条，业务布局也逐步渗透到政府机构、医疗机构、药械厂商、保险公司等大健康产业链上下游环节，加速实现打通、融合、赋能的价值。

BOSS介绍

CEO王仕锐获得华西口腔医学院博士学位后，赴哈佛大学深造，2014年回国创立医联。

医联人

医联人有的来自腾讯、百度、网易等知名互联网公司；有的来自西门子、四大咨询公司等知名跨国企业。人员规模500多人。

联系方式：

北京职场
电话：010-59007266；
地址：北京市朝阳区光华路9号 SOHO2期A座10层；

成都职场
电话：028-83350767
地址：成都市高新区天府软件园B区6栋二楼；

上海职场
电话：021-60439150
地址：上海市黄浦区淮海中路138号上海广场10楼1011室；

广州职场
电话：020-29068500
地址：广州市天河区珠江新城华夏路49号津滨腾越大厦南塔603；

武汉职场
电话：027-65389211
地址：武汉市友谊大道999号武钢大厦B座22楼2216室。

简历接收邮箱：recruiter@medlinker.com