长沙招聘

工作职责:

1、与产品部门紧密合作，学习并整理产品售后问题进行排查，明确解决方法，积累并输出知识库（包括平台数据、硬件及现场实施问题）；

2、针对产品的功能、业务逻辑及知识库对一线员工进行培训及指导；

3、协助排查、解决一线升级的疑难问题，沟通产品给出解决方案并跟进问题最终解决；

4、监控产品数据稳定性，定期进行分析并输出产品分析报告，推动产品共性问题优化；

5、明确客户需求及问题，将客户需求汇总发送产品帮助优化功能；

6、输出排查逻辑，推动自助排查工具帮助一线人员提高效率

任职资格:

1、具备较强的学习能力、沟通能力及推动解决能力，喜欢研究技术问题，从事过售后服务的相关工作；

2、3年以上工作经验，2年技术支持经验；

3、有物流、货运行业经验的优先考虑；

4、有开发或测试经验的优先考虑;

     G7是中国领先的物联网科技公司。基于行业独有的物联网技术平台，向大型物流企业和数以万计的物流车队提供车队管理与服务综合解决方案，覆盖安全、结算、金融、智能装备等车队运营全流程。

G7致力于建设中立、开放的技术平台，构建产业互联的生态系统，通过“AI+IA”（人工智能+智能资产）战略，赋能物流企业与车队客户、提升行业整体效率。截至目前，G7服务的客户超过6万家，连接车辆超过90万台，已成为全球***的车队综合管理服务平台。G7的股东包括了一流的专业投资机构、大型金融机构和有影响力的产业投资者。