长沙招聘

1、担任网站客服工作，熟练运用旺旺等在线聊天工具，及时处理客户的咨询问题，促成买家的愉快交易。

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；

3、负责对客户已付款的订单进行审核，需检查订单中客户的留言和客服备注、产品的添加以及快递公司的分选；

4、妥善处理交易中出现的售后问题：包括售后退换货、快递查询等，耐心沟通，为客人提出合理的解决方案。

5、碰到中差评时，积极通过在线聊天工具或电话联系买家，进行有效沟通，在为买家解决问题，保住交易的同时，解决中差评。

6、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；

7、协助部门总监完成电商平台相关服务工作。

任职要求：

1、大三大四在校学生

2、熟悉运用办公室软件，每分钟打字60个以上

3、开朗、乐观，工作认真负责，做事细致耐心

4、有良好的文字及语言表达能力、人际沟通能力

5、有耐心，细心，头脑灵活、思维敏捷

6、具备良好的客户服务意识，有较强的应变能力和协调能力

7、有意在电子商务方面长期发展者有无经验均可

公司自建办公楼，办公环境优美

澳乐维他（上海）健康科技有限公司成立于2015年10月，是澳大利亚“FPA Group（澳药集团）”在上海投资成立的外商独资（私人）企业，专注于“澳乐维他 Enervite （功能性营养食品品牌）”和“澳乐乳 OZ Good Dairy （母婴营养品品牌）二大澳洲拥有品牌的国内推广和产品销售。

 “FPA Group 澳药集团”在澳大利亚悉尼市，目前拥有两个生产工厂，一家销售公司，一家经第三方认证的实验室，一家贸易公司和一家研发中心。

澳乐维他 Enervite品牌于1983年成立于澳大利亚，是澳洲草本植物类保健品的开创者，其中的代表性产品KavaKing取自于生长在南太平洋岛国的卡瓦植物，因其具有很强的缓解压力、抗忧郁、镇静催眠作用在90年代初期曾经风靡全球，特别是受到欧美、澳洲等国年轻人的热烈追捧。

 Enervite把“The natural formulation experts 天然、复方、有效”的承诺带到全球，进而提高全球人民的生活质量。目前有五大类（天然植物类、海洋生物类、维生素和矿物质类、益生菌类和奶制品类）的100余款产品畅销澳大利亚、美国、英国、中国、新加坡、日本和韩国等全球22个国家和地区，涵盖全部人群，分别为：Mother&Child母婴系列、Bio-Beauty 美丽***、Lifestyle Enhance 健康***、Vitality Protection 幸福老人。在天猫国际、京东全球购、网易考拉、孩子王、小红书和唯品会等上线销售，与国内很多大药房、商超和微分销团队等都建立了长期战略合作关系。

OZ Good Dairy，中文名澳乐乳，专注于母婴营养品的研发和生产，把“Spring into Health 天然、健康、安全”的承诺带到全球。目前共有10多款产品畅销在澳大利亚、美国、欧洲和亚洲等全球28个国家和地区，使我们，特别是妈妈和儿童，生活的更健康，更美好！

办公地点在上海市闵行区莲花南路2435弄21号，公司自有办公楼，地铁15号线元江路站。