客服订单专员
万宝盛华企业管理咨询(上海)有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:中介服务
职位信息
- 发布日期:2019-04-12
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理 订单处理员
职位描述
1. 订单管理:从订单审核、录入、跟踪、出货直到客户收到货物;协调客户和公司内部各部门,解决与客户和订单相关的所有问题。
2. 了解客户需求:收集来自客户的销售预测,与相关人员沟通需求和供应信息,以确保供货平稳,防止紧急情况的发生。
3. 以积极、及时、优雅的方式倾听并回复客户的需求和询问,比如:货号、价格、库存、运输、性能、工程变更信息等。
4. 接受、处理并解决客户投诉,以确保良好的客户体验和满意度。
5. 收集并归档客户文件和特殊要求,包括营业执照、注册信息、信用额度、付款期限,以及关于交货、包装、标签等特别要求。
任职要求:
1. 从事客服或销售行政支持工作1年及以上。熟悉客户订单处理流程,能够熟练运用ERP软件;(1年的销售订单处理经验)
2. 有SAP SD模块经验者优先;(销售与分销模块)
3. 较强的客户服务意识,有责任心和耐心;
4. 良好的职业操守及团队合作精神,较强的沟通、理解和分析能力;
5. 精通MS Office和ERP软件;
公司介绍
万宝盛华大中华有限公司,1997年服务启航于香港和台湾。迄今服务覆盖上海、北京、广州、深圳等逾20座直营城市。我们的大股东万宝盛华全球(ManpowerGroup Inc. NYSE:***)是全球人力资源解决方案领导者,拥有70年服务经验。凭借万宝盛华全球的声誉及行业经验,万宝盛华大中华深耕本土20余年。2015年,万宝盛华大中华战略联盟中信产业基金,总部落地上海,服务网络覆盖两岸三地130余城市逾两万家企业。我们始终致力于释放人才的发展潜能,凭借灵活用工、人才寻猎、招聘流程外包、人才管理及培训发展等人力资源综合解决方案,广受业界赞誉,屡次荣膺“亚太人力资源领军企业”。
联系方式
- Email:manpowerrecruiting@163.com
- 公司地址:华苑产业园海泰大道