长沙招聘

1． 小组建设及管理：负责建设客户投诉管理组，包含架构规划、人员安排、政策梳理及流程编写等工作。

2． 日常投诉管理：对各种渠道用户的咨询、投诉及建议，做出积极的响应，并对其进行分类归纳、统计归档，及时跟进、督促解决用户反馈的问题；

3． 策略管理：针对各类投诉制定解决策略及话术，统筹处理事业部内部的所有客户投诉事件。

 任职资格：1、本科及以上学历（法律、财会、金融等专业优先）；

2、5年以上工作经验，有金融行业客服工作者优先；

3、有责任心，工作细致、耐心有较强自我管理能力；

4、能灵活统筹解决问题。

关于我们：
平安国际融资租赁有限公司成立于2013 年1月，注册资本93 亿人民币，是中国平安保险集团下属专门从事融资租赁业务的全资子公司，是集团投资板块内的重要成员。公司总部设立在上海浦东新区陆家嘴金融中心，业务版图“立足上海、辐射全国”，面向世界，目前已在全国设立22个办事处，在中国香港、荷兰、爱尔兰等设立子公司，面向全球开展业务。
公司成立四年以来，业务发展迅速，是集团***家首年运营就实现盈利的子公司。截至2017年6月30日，平安租赁总资产为1403亿元，较上年末增长23%，净资产为162.89亿元，较上年末增长22%，上半年实现营业总收入40.07亿元，净利润8.47亿元。2017年8月底，平安租赁资产规模成功突破1500亿，成为第七家资产规模达1500亿的融资租赁公司，稳居行业***梯队。期间获评浦东新区人民政府2014、2015年度“金融业突出贡献奖”、《经济观察报》“年度卓越融资租赁服务机构”、 《金融时报》及中国社科院金融研究所颁发的2016年度***融资租赁公司等多项荣誉大奖。
公司的业务涉及行业主要包括平安好医、平安保理、平安航空、健康卫生、能源冶金、工程建设、制造加工、城市发展、业务拓展、企业融资、结构融资、综合金融、个人金融、新行业等，并将持续探索新的行业方向和业务领域，持续创造贴合客户需求的多样化金融产品。公司主要业务模式包括设备租赁、售后回租赁、转租赁、杠杆租赁、委托租赁、项目租赁、经营租赁等。
凭借平安集团雄厚的资金实力、卓越的品牌影响和全金融牌照的协同优势，在集团全力打造综合金融服务平台的基础上，平安租赁将致力于为客户提供更灵活多样的资金产品和更综合全面的增值服务，矢志于成为中国融资租赁行业具有独特商业生命力和延展力的中小客户领域和专业市场的专家型领导者。
截止2017年9月，公司员工人数超过1700人，其中硕士研究生及以上学历占比达48%。公司视人才为最宝贵的资源，“做成一件事，成就一批人”是公司的核心价值观。公司为员工提供清晰的职业发展规划：开放透明、公平公正的职业发展机会和通道；有竞争力的薪酬和完善的福利保障体系；完善的人才培养体系；强大的网络学习平台、高覆盖的课程体系、“知鸟”移动化学习平台等多样化的能力提升途径，实现各类员工的全面覆盖，助力每位员工的成长发展之路。
我们期待您的加入，共创平安租赁辉煌的明天！

我们的三大梦想
‐    打造一种业内典范的商业模式
‐    塑造一个基业常青的组织范例
‐    成为一支推动行业进步的重要力量

我们的企业文化
核心理念：成就大我 以成小我，格物修身，奋勇必达
统一风格：霸气而睿智，自信而内省，完美而包容，凝聚而开放
核心价值观：相信爱与善的力量，付出道德的智慧与勤劳的汗水，卓越日臻，做成一件事，成就一批人，成就大我，以成小我