长沙招聘

岗位职责:
1. 负责对独立站上客户的问题进行整合分析，对客服团队进行管理，即时处理客户邮件、产品咨询、物流查询、平台纠纷等环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；   
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法。
任职资格:
1、 大专以上学历,英文四级或以上,有客服主管经验1年以上；
2、有相关客服如ebay 亚马逊等外贸B2C客服经验者优先；
3、有良好的英文书面理解和沟通能力,能熟练用英文email回复解决客户问题；
4、注重团队工作,有责任心,努力踏实,工作效率高。

上海古道商务咨询有限公司成立于2010年，是一家专注于国际 B2C 的外贸电子商务公司。公司成立以来，始终处于稳健、高速发展的状态。
古道一直专注于为海外客户提供高品质的流行商品。公司品类覆盖时装、数码电子、摩配汽配、鞋服箱包、美容日化、家电家居等多个领域，并进行多元化经营。
业务渠道分布 eBay、Amazon、Aliexpress 和Wish 等多个第三方国际电子商务平台。同时，公司还建有自己的独立站，积极拓展海外市场，为海外客户提供卓越的产品和一流的服务。