长沙招聘

1.负责舆情事件、安全事件、重大异常事件、投诉事件处理，并对事件处理结果跟踪，督促相关部门整改；
2.负责异常、投诉事件等与相关部门工作的衔接和配合；
3.负责定期对受理情况进行分析总结，输出内部产品、流程改进点，并反馈推动解决；
4.团队建设，提高团凝聚力及服务技能，对服务兜底负责。

1.本科及以上学历；
2.三年以上大型呼叫中心工作经验，一年以上安全投诉处理及高级客诉处理，组长岗位工作经验；
3.熟练使用办公软件，逻辑思维清晰，能够适应高强度工作压力；
4.具备较强的内外部沟通及应急事件快速处置能力；
5.出行行业工作经验优先。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。