长沙招聘

岗位职责：

1、接听用户电话呼叫请求（助手咨询请求），通过电话（企业微信在线）或远程处理用户IT电话咨询及IT故障。

2、处理本地职场用户的现场桌面支持工作（计算机、显示器、办公电话、网络设施和其他附属设施）及操作系统的安装、配置、升级、运行维护与管理，保证桌面系统正常运行，满足用户的工作需要。

3、通过ITSM系统做好详细记录。

4、负责疑难问题的升级及报修，并进行跟踪，确保问题得到有效解决。

5、完善知识库，分享案例。

6、 完成leader 交办的其他工作。

岗位要求：

1、具备优秀的计算机软、硬件知识，能够快速判断软、硬件故障，并且能够指导用户使用主流软、硬件

2、具备网络基础知识，对相关的网络设备有一定的了解

3、具有良好的服务意识与职业素养，沟通能力和良好的语言表达能力，具备团队协作精神

4、熟悉常用的操作系统windows&mac的安装、操作、故障处理，以及微软商业桌面部署的相关知识及实施能力

5、具有信息安全的防范意识

6、大专以上学历，计算机或相关专业应届毕业生，有相关IT服务工作经验优先

    北京源晨动力技术服务有限公司前身为联想集团全资子公司“北京北联晨光信息系统有限公司”的分支，2003年正式注册成立，主要从事联想IT产品售后服务、IT服务产品销售、系统集成及高端存储服务。

    公司总部位于北京，公司先后在华北区、华东区、中南区三个大区，成立了上海、深圳、南京、桂林、金山、淮安、邯郸等八家分公司二十一家联想服务网络，为了适应市场发展，公司自2006年全面调整及资源整合，成立公司总部管理平台，以IT基础服务为中心，同时大力提升与发展全方位的IT服务外包，高端技术解决方案等业务。致力于打造中国一流的IT服务企业。
公司总部地址：北京市海淀区高里掌路1号院11号楼2单元3层