长沙招聘

岗位职责：

1、根据月度销售目标，利用平台工具，通过向消费者提供产品与服务，促成销售，完成个人销售计划；

2、运用服装专业知识，向顾客进行产品特性及功能讲解，促成多件销售，提升客单价；

3、下单服务：解答顾客下单及付款疑问，协助指导顾客完成下单，并及时反馈订单状态；

4、问题订单跟进：如地址填错、质量、包装、运单号查询、发货时效、物流信息等；

5、售后问题协助处理，如查件，退换货流程等、破损、丢件、退货、质量问题等问题跟进；

6、顾客维护：努力做好新客户开拓及老客户维护工作，客户投诉事件的处理，提高顾客满意度；

7、负责销售服务周报、月报的建立，及时总结与分析，并对顾客服务流程进行改进与优化；

任职要求：

1、1年以上电商客服工作经验，或应届毕业生，可接受轮班；

2、对电子商务平台熟悉，有丰富的网购经验优先。

3、亲和力、耐心 、细致周到，具有强烈的客户服务意识，能维护和管理好客户，并与之保持良好的关系；

4、目标清晰，以销售目标为导向，具有较好的销售及沟通技巧，并具有强烈的工作责任心；

5、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力；

6、有独立完成工作的能力，有良好的抗压能力与协调能力；

7、善于沟通，语言表达顺畅，学习能力强；

☆表现优异者可转运营岗、管理岗、推广岗等。

      深圳歌力思服饰股份有限公司（SH.603808）1996年创立至今，总部位于中国深圳市。于2015年4月在上海证券交易所公开发行A股上市。成立以来，公司持续推动集团国际化的配置和资源整合，拓展歌力思中国高级时装集团的“版图”：集团下拥有中国高级时装品牌ELLASSAY、德国高端女装品牌Laurèl、美国轻奢潮流品牌Ed Hardy、法国轻奢设计师品牌IRO paris、美国设计师品牌VIVIENNE TAM及比利时设计师品牌JeanPaulKnott六大品牌。
      目前，公司拥有592家终端门店，遍布全国各大城市核心商圈。上市以来，公司业绩一直保持稳定增长。2018年实现营业收入24.36亿元，同比增长18.66%。
     公司倡导“诚信、卓越、务实、快乐、时尚”的企业文化，致力于为员工提供健康、快乐、融洽、有成就感的工作环境和氛围。公司内部坚持学习型导向，倡导并成立“时尚行业的学习型组织创新者”——歌力思学院，构建员工学习成长和职业发展通道，实现员工个人价值。
      上市以来，公司针对优秀骨干人才实施股权激励计划，对象覆盖公司数百名优秀员工。歌力思希望有一条纽带把员工的幸福快乐与企业的健康发展连接起来：“歌力思成为既能带来成功，同时又能带来快乐的集体”。我们提供宽敞明亮的工作环境，完善的福利，丰厚的待遇。加入我们，开始一段探索时尚的职业旅程吧。


关注更多信息，请浏览歌力思官方网站
本公司为员工提供具有行业竞争力的薪酬福利、个性化的培训机会及广阔的发展空间！

歌力思人才联络方式：
E-M：hr@ellassay.com　 邮件标题必须注明应聘职位，应聘设计类职位请附作品及近照。