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客诉工程师

深圳金信诺高新技术股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2019-03-25
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.6-1.2万/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师

职位描述

1、发起客户投诉处理流程,组织团队客诉会议及把握8D回复的时效要求,整理追踪生产责任人反馈的原因分析和改善措施,按客户要求时限回复客户8D报告;

2、配合QA工程师完成顾客投诉问题围堵措施;

3、协助制程异常的处理,提升制程检验合格率;

4、运用质量控制手法优化质量管理及检验流程。

岗位要求:

1、3~4年以上品质工程师工作经验;

2、熟悉客诉处理和客户审核流程,熟练运用品管七大手法,5W分析手法等质量控制工具;

3、编制8D报告制作及汇报能力;

4、有较好的内外部沟通协调能力和现场应变能力。

公司介绍

    金信诺成立于2002年4月,是一家集研发、生产和销售于一体的高科技民营上市公司(股票代码:300252),专注通过践行军民融合的持续创新以及基于5G与智联网的前瞻布局为全球多行业、多领域的核心客户提供实现从普通连接到有效连接转型、从有效连接到价值连接延伸的全系列信号互联产品、方案和服务。

    金信诺在全球布局了以5G研究所、光研究所、线缆研究所、连接器研究所和电磁与信号系统研究所为核心的5大研究所。作为中国***家同时主导制定电缆及连接器国际标准的企业,目前已制定了13项IEC国际标准,6项国家标准及行业标准,27项军工标准。此外,金信诺还取得了150多项发明专利、实用新型专利及国防专利。

    金信诺通过与通信运营商(沃达丰、中国移动、中国联通、新加坡电信等)、通信设备商(华为、爱立信、中兴、诺基亚等)、天线制造商(凯瑟琳、康普、摩比、京信等)、新能源服务商(比亚迪、吉利、中国中车、宁德时代等)、数据通信服务商(华三、宝德等)和医疗服务商(迈瑞、开立、GE等)等业内顶尖客户展开战略合作,并为他们提供射频传输、低频传输、光传输、高速传输、电源传输、PCB及芯片模组等全系列复杂高性能产品及相应的定制化服务。

    金信诺通过持续不断的技术积累和方案迭代,将全系列复杂高性能产品整合成多行业、多领域下的应用场景解决方案,包括深度覆盖解决方案(4G通信解决方案、5G通信解决方案、室内覆盖解决方案、卫星通信解决方案)、超宽带解决方案(超宽带传输解决方案、FTTx解决方案、数据中心解决方案)、行业融合解决方案(新能源汽车解决方案、轨道交通解决方案、工业自动化解决方案、医疗线束解决方案)和智能物联解决方案(船联网解决方案、智慧家庭解决方案)等一站式解决方案。

      金信诺总部位于深圳市高新技术产业园区,在深圳龙岗、广东东莞、江西赣州、江苏常州、江苏南京、湖北武汉、湖南长沙、陕西西安、四川绵阳、辽宁营口、美国达拉斯、泰国曼谷、印度孟买、匈牙利布达佩斯、以色列特拉维夫和巴西圣保罗等地均设有研发生产基地及海外营销基地,其中,深圳金信诺及旗下的赣州金信诺、常州金信诺和常州安泰诺等四家公司均为***高新技术企业。

    金信诺自成立以来,销售连年稳健高速增长,营业收入年均复合增长率达25%,远超行业平均水平。经过多年的艰苦奋斗,金信诺集团化的科技产业旗舰已经初具雏形,并通过Design In模式、Globalization方式和TCO综合成本最优效应形成与客户的双赢战略,一步步实现从“普通连接”向“有效连接”转型,从“有效连接”向“价值连接”延伸。

    连接世界?创造价值,金信诺将通过成为“5G与智能互联行业融合及运营解决方案综合服务商”和“军民融合领军企业”,最终实现“具有国际标准话语权的信号智能互联一站式解决方案专家”的愿景。

      金信诺公司在深圳龙岗区政府的大力支持下,成功申请到占地面积为1万多平方米的自有产业园用地,共建四栋大楼(主楼共19层、厂房共4层,商业配套楼共10层),花园式办公环境,并于2020年7月正式启动使用。

  

联系方式

  • 公司地址:南山区沙河西路深圳湾科技生态园10栋B座25-27楼 (邮编:518057)