长沙招聘

售前客服岗位职责

1、通过阿里旺旺与客户沟通，解答客户提出的各种问题，促成交易。 良好的沟通技能是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网络平台，沟通具有一定的难度。文字在这个过程中起到关键作用，所以客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力。

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑难解答；

3、耐心、细心、有条理，可同时与多个客户进行网上交流，进行售前导购或售后服务；

4、帮助客户查询快递跟踪记录

5、解决客户的疑难问题

6、客户关系管理：定期更新客户资料，了解客户需求，提高客户忠诚度。

岗位要求：

1、有一定数据分析能力和文字功底；

2、打字速度：不少于50字/每分钟；

3、软件能力：OFFICE、EXCEL操作娴熟；

4、有很强的执行能力，以结果为导向，有团队合作精神；

5、有良好的服务意识，工作耐心细致，抗压能力较强；

6、懂客户心理，具有较强的沟通能力，能够和客户进行良好的沟通；

备注：该岗位需要有早晚班翻班，公司可提供宿舍

公司名称：创元集团
品牌名称：MARIE DALGAR (玛丽黛佳)/YES!IC/Talika

？ 我们的定位：
混迹彩妆界的艺术家：玛丽黛佳通过艺术的视野探索色***，我们汲取生活中无限的创意灵感，带来更具创造力的美的观点，鼓舞大家勇敢地去展示自己***的美。

？ 我们的愿景：
邀请所有人用好奇心打开艺术的视野，去追寻、探索、出击，发现生活充满灵感，美无处不在。

？ 我们的使命：
怀慷慨之心以愉悦的方式，启发、鼓舞并赋予***突破惯例，将世界作为舞台，去体验，去玩乐，去创造，去展示自己***的美。

？ 玛丽黛佳品牌介绍
2006 年，玛丽黛佳开创嫁接式睫毛膏震撼全国。其“300%拉长、700%浓密”的神奇体验，刷新了每 15 秒售出 1 套的惊人业绩。自此开启属于玛丽黛佳品牌的频繁打破“陈规”的时代，并在彩妆各领域创造出一个个前所未有的惊人奇迹！
2008 年，玛丽黛佳中国区营销中心正式成立开启全国的快速发展之路，坐拥极具创意设计的办公楼。
2010 年，玛丽黛佳创建中国彩妆界***越域精神艺术展，至今已连续举办八届携手100多位艺术家。

十年来，玛丽黛佳品牌的多款产品先后在国内诸多权威时尚平台如 PClady、《UP 杂志》、瑞丽美容大赏斩获多项大奖；其产品视频及产品设计也多次获得诸多奖项。

玛丽黛佳于 2017 年进驻到享有“全球化妆品零售权威”之称的丝芙兰渠道，并将于 2018年 10 月逐步进军东南亚、美国、欧洲市场，形成国际化规模。

同时，玛丽黛佳品牌的母集团创元集团在包括法国、日本、中国香港、韩国建立了研发中心，旗下更创造了一个强调舒服与真实的新世代彩妆——YES!IC。

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