长沙招聘

工作职责：

1、高效处理客户订单，准确记录买家的特殊要求，并负责跟进协调；

2、负责物流的追踪和查件，跟进各类售后问题，负责退换货登记、申请和执行；

3、处理客户售后不满和投诉，包括旺旺投诉、电话投诉、中差评、平台投诉等；

4、负责跟进各渠道后台查看异常状态订单、退款申请审核以及EPR系统里进行审单和退换单操作；

5、负责客服组各类数据的收集、汇总和分析；

6、完成经理安排的其它事项。

任职要求：

1、大专以上学历；至少一年以上工作经验，有线上客服工作经验者更佳；

2、对天猫、京东ERP软件熟练；

3、性格开朗、善于交流，善于倾听，思路清晰；

4、有较强的责任心，应变能力和抗压能力；

5、熟悉线上购物，有良好的沟通能力，文字表达清晰、准确。

我司是香港的健康及保健产品领先开发商及零售商，以自有OTO品牌在中国（目前100多家店）开设零售网点，现公司亦开设天猫官方旗舰店，公司亦向公司客户推销产品，并将产品出口至海外市场。公司的产品组合阵容庞大，拥有自己的设计开发团队，大致分为消闲产品、健美产品、保健产品及诊断产品四大类别。