长沙招聘

【薪资待遇】

1）无责任底薪5000+1000绩效+500餐补+退费挽留提成

2）入职即签订劳动合同，缴纳五险一金，提供一年一次的员工健康体检，享受带薪年假；定期文体活动、办公室无限量水果零食；

3）完善的入职培训 + 在职培训机制；

4）舒适整洁的工作环境，轻松愉快的工作氛围；

【工作内容】

通过相关流程了解学员的基本情况

根据自己的岗位知识，对每一位退费学员做出挽留方案，并了解学员的真实退费情况

当挽留失败后需与家长核对学员的退费相关信息

确认好相关信息后，及时发起退费流程，并做好记录

当核对信息出现异议时需为家长做出正确的解答并要求将异议解除后及时发起流程

对于情绪不好的家长，给予安抚和道歉

不定期负责风控退费部门日常数据的整理

不定期负责分期平台的对接，梳理第三方支付平台和公司内部管理人员间的问题及要求

【岗位要求】

1、两年以上工作经历，有教育行业、客服、接线专员等工作经历的优先考虑

2、大专及以上学历，专业不限

3、熟悉线上教育发展模式 了解运营部门工作流程

4、良好的心态 优秀的沟通与组织能力 有一定的抗压能力 会常用的office办公软件与PPT的制作

海风教育创立于2010年，是中小学生在线1对1教育的领军者。始终专注为每个学生定制专属学习方案，严选超万名985/211等高校背景老师，自创5000+“知识切片”教学体系，更斥资过亿、耗时四年、自主研发智能学习平台，打通了“课前预习、课上学习、课后复习”的学习全过程。经过多年快速发展，海风教育注册用户超过七百万，覆盖全国包括港澳台在内所有省市。
海风教育创新在线1对1模式，获得了人民网、腾讯、新浪、搜狐、澎湃、文汇报、青年报、中华英才等数百家知名媒体专业报道，更是斩获多项行业奖项“2018年中国学生好评教育机构勇创一流奖”、“2017年中国认证联盟教育行业示范企业”、腾讯中国“2017中国好老师?金牌教师团队”、“2017年ChinaBang Awards 在线教育平台大奖”、“2016年中国互联网教育行业优秀示范企业”、腾讯网“2015年度用户口碑教辅品牌”等。
除此之外，海风教育深受多家雄厚资本青睐并连获投资：2014年获得盛大资本数百万天使轮融资，2016年6月获得沪江教育千万级A轮融资，2017年完成零一创投、涌铧投资、奇成投资等数千万元B轮融资，实现了10倍的业务增长，2018年1月完成好未来、源码资本数千万美金C轮融资，继续以5倍以上速度快速发展。
未来，海风教育将致力于用科技提升学习效率、打破教育行业壁垒，让每一个中国家庭能尽享最优质的教育资源和服务。
◆ 主要荣誉
》前程无忧 2018 年度人力资源管理杰出奖