长沙招聘

1、全面熟知车商城在售商品知识点、金融产品、购车流程及相关商务政策

2、承接车商城平台用户咨询、辅助用户做出购车决策并提供解决方案

3、依据用户购车需求、用户级别分层及画像，判定用户线索质量等级并适配分发给业务承接方

4、实时把控用户线索留存率、战败率、依据用户评价提升用户满意度

5、实时关注行业动态，能通过行业信息，数据指标，灵活调整运营策略

6、AI营销系统搭建，定期优化产品、购车流程、需求分析、话术技巧、用户评级等标准及功能，智能系统化、商业化

7、基于产品定位和逻辑建立FAQ，培训材料，定期对AI机器人做知识库迭代，人工智能化等方面的提升

8、深度了解用户在选车、购车时的痛点，挖掘不同种类的购车用户，在选车、购车时的需求点；并将痛点与需求进行整理、归纳、总结。

任职条件：

1、本科及以上学历

2、性格热情开朗，善于主动与人沟通及自我激励，有团队精神

3、普通话标准，表达清晰，思维敏捷，具有一定的逻辑性和亲和力

4、具备较强的用户购车决策分析能力，熟知与购车相关的知识点，包含但不限于品牌车型、金融、保险、维保、车品、二手车

5、具备较高的服务意识，至少具备6年及以上多品牌汽车销售、汽车电商及综合汽车营销领域行业经验

6、具备10年及以上汽车行业综合管理经验者优先考虑

汽车之家（NYSE：ATHM）成立于2005年，是中国领先的汽车互联网平台——为汽车消费者提供选车、买车、用车、换车等所有环节的全面、准确、快捷的一站式服务。

  我们致力于通过产品服务、数据技术、生态规则和资源为用户和客户赋能，建设“车媒体、车电商、车金融、车生活”4个圈、从“基于内容的垂直领域公司”转型升级为“基于数据技术的‘汽车’公司”。

  2016年7月中国汽车互联网用户通过PC端浏览汽车信息时，有45%的时间花费在汽车之家（根据iResearch数据）；2016年9月，每天通过移动端访问汽车之家的用户数量超过1800万（根据汽车之家2016年Q3财报）。

  我的汽车网站，我的汽车之家！
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