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CRM客户关系主管

上海拉谷谷时装有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2019-02-19
  • 工作地点:上海-嘉定区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1.2万/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责:

1.负责建立维护和完善可持续发展的会员管理体系,提高用户体验消费,增加有效会员质量

2、负责会员的数据收集、分析、评估工作,通过策划各种推广策略,以提升会员和拉升会员价值,达到简历会员忠诚度的效果

3、负责会员资料会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,不断催化会员活跃度,提高会员价值贡献率

4、根据会员特性及制定的会员体系,创新、完善、落实会员制度,保证会员服务工作顺畅执行

5、了解并熟悉各类会员传播渠道,定期制定相关会员关怀方案,提升CRM营销活动

6、通过CRM数据分析,挖掘客户消费行为与特性,给运营及公司品牌提升提供有力的业务参考

7、关注会员运营市场的动态发展,为公司现有会员体系的发展提出战略性方案及建设性意见

8、分析客户消费行为,并提出改进现有顾客群满意度的方案

任职要求:

1、本科及以上学历,3年以上CRM管理工作经验或三年以上会员运营与营销方向的管理经验

2、对会员营销体系的搭建有深刻认识

3、具有较强的市场敏感度,以客户为导向,对熟悉敏锐,拥有出色的数据分析、挖掘能力

4、熟悉CRM各类软件的使用和管理

5、具有敏锐的洞察能力、良好的服务意识和心里承压能力,能从会员角度出发,创新策划让会员满意的服务项目,持续优化服务质量

6、服装零售或快销行业工作经验者优先

职能类别: 客户关系经理/主管

关键字: 客户关系 CRM 主管

公司介绍

    华瑞时尚集团创办于1993年11月17日,目前拥有服装供应链管理、品牌零售连锁经营、电子商务、针纺织科技、汽车销售与服务、生态休闲养生、进口营销、产业地产和创业投资等多个产业,分别在南京江宁、栖霞、安徽滁州、凤阳及柬埔寨、越南建立了六大实业基地,并在南京和上海两地设立了总部;自有服装品牌以***时装为主,等品牌店、专卖店及大型商场专柜数量1600余家。

    上海拉谷谷时装有限公司(华瑞时尚集团品牌零售事业部)是华瑞时尚集团的全资子公司。华瑞时尚集团品牌零售事业部拥有五个品牌,在全国拥有1600多家直营专卖店及商场专柜。

Lagogo 品牌定位:清新、时尚、自信

Velwin 品牌定位:艺术、精致、半糖主义

Idole 品牌定位:都市、摩登、雅致

esc’e la v 品牌定位:优雅、知性、舒适

    公司拥有优秀的设计团队和研发团队,足以保证不错过任何世界潮流趋势。强大的现代供应链体系、质检中心和物流基地以及营销服务系统,确保每件商品都能品质精良,快速而准时地展现在消费者面前。在全国一线城市的一线商场保持亲密合作,并不断覆盖全国更多城市,让爱美的你更轻松便利的拥有lagogo提供的美丽顾问式生活。同时Lagogo已经开通网上在线购物,让我们的贴心服务带给您更便捷更美妙的购物旅程。

    时尚没有定义,Lagogo倡导“只做最真实的自己”。希望有梦想的你成为Lagogo大家庭的一份子,在实现个人价值的同事共同创造品牌零售更加美好的未来。

联系方式

  • 公司地址:江苏省南京市江宁经济技术开发区诚信大道509号