长沙招聘

工作职责:

1、负责管理、监督和协调客户服务部的各项工作，负责客户入住手续的组织办理和现场协调。

2、负责物业客服中心客户服务管理制度与流程的制定和实施，客户类质量体系文件的推动和执行。

3、熟悉所管辖物业的结构、配套和业户的基本情况。

4、熟悉各种收费标准、构成及收费依据，对完成经理下达的各种费用收缴指标负全责，并把工作分配到责任人。

5、负责辖区公共区域以及客户装修现场的巡查，以及装修后的核验工作。

6、负责重大投诉处理、业主回访及其统计分析，主动加强与业户的沟通与联系。

7、负责制定本部门月、季、年度工作计划并组织实施，对本部门员工的工作质量监控。

8、 完成上级交办的其他工作。

任职资格:

1、大专及以上学历，物业管理、酒店相关专业优先，至少2年以上客服部门工作经验；

2、熟练运用办公软件，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

3、较强的组织、计划、控制、协调能力和良好的沟通能力、人际交往能力，具有团队合作精神；

深圳前海金融科技服务有限公司（以下简称“前海金融科技”），在国家创新发展混合所有制经济政策指引下，于2015年初在前海注册成立的国有控股混合所有制企业，注册资本3亿元人民币。“前海金融科技”是深圳金融电子结算中心旗下成员，股东包括：深圳金融电子结算中心、前海管理局（前海金控）、深圳联合金融控股有限公司、深圳市威豹金融押运股份有限公司。