长沙招聘

1、 负责搭建和优化质检监听体系，制定质检规范及标准话术；

2、 对电销业务团队的业务流程、通话内容和质量进行抽听、监察、评分；

3、 规划监控方式，优化并制定评分标准并按标准完成抽样监听及评分工作；

4、 收集监听中的问题，及时反馈，并形成质量分析报告，提出改善意见建议并推动执行；

5、 收集并提出培训需求，并组织部门进行培训工作，跟踪培训效果；

6、 根据坐席提供资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析，并对优秀案例进行分享和宣传。

任职要求

1、 本科以上学历，2年以上的质检管理工作经验；

2、 熟悉P2P行业，有金融行业从业经验，熟悉呼叫中心的质检管理体系以及相关工作流程，了解相关KPI的计算方法；

3、 具备质量控制管理工作相关知识与技能，具备一定的培训组织能力、分析能力，能够发现问题并推动其进行改善；

4、 较好的应变能力、文字、语言表达能力，耐心、细心、有责任心，抗压能力强；

5、积极向上，为人正直，坚持合规守正。

6、本岗位偏重于质检工作，同时需要兼顾一部分培训工作。

    恒昌利通投资管理有限公司于2011年6月15日注册成立，公司位于北京，是一家以个体和个体之间通过互联网平台实现直接借贷的网络借贷信息中介公司。恒昌利通以互联网为主要渠道，为借款人与出借人（即贷款人）实现直接借贷提供信息搜集、信息公布、资信评估、信息交互、借贷撮合等服务。
    恒昌利通在长期的管理与业务实践中不断创新与总结，创建之初就形成了模块化的风险管理工作，建设了一套完整的、富有实效和特色的风险评估体系，为业务稳定发展奠定了坚实的基础，***程度的保障了客户利益。
    成立至今，恒昌所服务的客户群体遍及全国二十余个省市自治区，两百余座城市。同时，恒昌愿借助自身优势贯彻执行国家的相关政策，配合监管单位的相关工作，助推地区的经济发展与普惠金融发展。未来，恒昌将继续坚守“诚信为本、专业立足、坚持创新、协作共赢”的核心理念，通过专业的个性化、顾问式服务，为用户打造出一个诚信、透明、公平、高效的互联网金融咨询服务平台，恒昌愿与社会各界诚信互助、互惠互赢、共创美好前景！