长沙招聘

岗位职责：

1、负责对接百世快递50-60个加盟站点客服升级投诉工单处理。

2、接听客户来电，安抚客户情绪，协调站点处理客户投诉、理赔等问题。

3、落实公司考核制度的执行及培训，确保加盟站点理解一致。

4、提升管辖区域内的服务质量，降低网点的处罚金额。

 

岗位要求：

1、大专及以上学历。

2、朝气有活力，口齿伶俐，普通话标准，思维清晰表达清楚。

3、有责任心和耐心，抗压能力强，拥有有效的情绪管理能力，应变能力强。

4、一年以上客服相关工作经验，有呼叫中心处理客户投诉经验或同行同岗位经验为佳。

    百世结合互联网、信息技术和传统物流服务，创造新的颠覆性商业模式整合中国庞大的物流行业，提高效率和信息化的应用。百世集团中国区总部扎根于美丽的西子湖畔——杭州，目前已在全国范围内建立起多级营运中心，配送网络覆盖全国，延深至县、乡级区域。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台GeniMax系统，百世为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务。经过几年的努力，企业规模迅速扩大，每年高速发展，现有七大事业部，向客户提供综合供应链、快递、快运和软件服务，在全国建立了400多个运作中心和250万平米的仓库及转运中心，拥有30000多员工和上万个认证加盟商及合作伙伴，仓储配送网络覆盖全国，并延深至县、乡级区域。公司的核心理念是投资技术和人。
    百世以互联网、信息技术和创新的力量为整个物流行业带来革命性变化，致力于打造一站式的物流和供应链服务平台，为客户提供高效的服务和体验，成为最值得信赖和尊重的物流领导者。