长沙招聘

岗位职责：

1、管理催收质量管理团队，制定制度考核和提高质检的有效性

2、建立质量管理监控体系；

3、通过录音监听、投诉处理，维护呼叫中心服务质量和业务水平；

4、整理、分析、汇总质检数据和报表，制作质检工作总结报告，定期向上级汇报质检结果及改进方案；

5、根据质量检查情况，提出整改措施；

6、结合典型案例进行整理分析并与培训专员协作，进行进阶培训辅导。

任职条件：

1、大专及以上学历；

2、三年以上呼叫中心从业经验或质量管理工作经验；

3、熟练使用Office办公软件，Excel、Word；

4、良好的沟通及语言表达能力，思维敏捷；

5、具备一定的抗压能力

重庆信鼎科技股份发展有限公司是一家拥有全渠道、智能化的资产管理开放平台，使用智能催收系统和人工智能客服系统，拥有让客户享受业界领先体验的管理能力。公司拥有精准有效的催收模型策略、规范化的运营管理体系、经验丰富的运营管理团队、完善的人才培养和培训体系，以独天得厚的优势成为马上消费金融的独家业务代理方。公司致力于不良资产管理领域，在大数据、风控、云服务、金融科技等领域不断发力，为客户提供信用解决方案、资产保全催收服务、金融技术服务。