长沙招聘

1、根据公司发展非洲跨境业务，与各大电商平台的外包客服团队日常对接；

2、每天对外包客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和产品运营、外包仓储等团队沟通跟进；

3、根据各大电商平台售后服务规则，及时处理后台数据（例如：退换货、投诉工单等），需应对各种投诉及突发事件，与客户保持良好的沟通，遇到紧急投诉无法处理需及时升级部门主管；

4、协助部门主管完善平台与商家的工作流程，以及完善FAQ；

5、负责客服热线接听；

任职要求：

1、大专及以上学历，一年以上400热线、微信、APP线上客户服务经验，有大型电商平台客服工作经验优先；

2、普通话标准、打字速度40个/分钟；

3、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

5、能够接受客服轮班制（具体时间根据公司业发展情况而定，一般服务时间范围每日9点-24点）

上海果锐科技信息有限公司，努力打造具有全球供应链深度优势资源的健康新消费品牌，为消费者提供更多来自全球及“一带一路”沿线品质卓越的产品。果锐科技旗下拥有：果瑞纯GREECHAIN、爱非瑞辰AFRICHAIN和GFA（GIFT FROM AVOCADO）三大品牌。

爱非瑞辰 AFRICHAIN 是果锐科技旗下的坚果果干类品牌，轻加工，高品质，专注于为中国消费者提供不含食品添加剂的优质坚果果干类产品。产品包含：芒果干、杏干、提子干、紫衣腰果、蓝莓干和夏威夷果仁等。

GFA是果锐旗下的牛油果大品类品牌（ GFA是Gift from avocado的英文简写，中文译为“来自牛油果的馈赠”。），从牛油果米菓产品到牛油果代餐、高纤牛油果酱、牛油果脆片等高营养价值的产品都在陆续研发中。

果瑞纯 GREECHAIN是上海果锐信息科技有限公司旗下的新奇特风味零食，用丰富的口味、口感满足消费者不同的场景与零食的需要，用新的社交方式满足消费者的需求。
产品包含：吟酒伴腰果、多味花生、蟹黄瓜子仁、黄桃水果捞、阳梨水果捞和牛肉味蚕豆等。