长沙招聘

岗位工作目标

为卓正医疗全国诊所运营提供有力的客服线垂直支撑，负责公司客服线与行政部门的工作衔接，保障诊所的顺畅运营和优异的对客服务质量。

 

工作职责

1.负责客服线与行政部门的工作衔接和信息整合，负责医疗科室客服业务知识的传达及监督落实；

2.牵头梳理和持续优化助理工作流程，包括预约规则、接待流程、运营指导和相关文书工作，提高助理工作效率和对客服务体验；

3.牵头客服质控方案，制定接待流程、诊所财务和电话服务质量相关指标；

4.与培训中心配合，提升助理的业务能力和对客服务能力。

 

岗位要求

1.全日制本科及以上学历，3年以上对客服务或相关工作经验；

2.逻辑清晰，具备良好的沟通表达能力；

3.工作严谨认真，具有高度的责任心；

4.熟练使用常用办公软件。

秉承“回归医疗本原”的理念，卓正医疗于2012年在深圳创立，是中国高品质、数字化医疗服务领域的领先品牌。目前，卓正医疗已经吸引200多位来自协和、北医、复旦、华西、中山、湘雅和海外的中青年优秀医生全职加入，搭建起多元互补、执行高效的行政团队和管理架构，建立起科学有效、国际接轨的医疗服务和质量管控体系，与全球主流的40多家保险公司签订直付协议。
卓正医疗采用线上、线下一体化服务的新模式，在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、武汉、长沙、苏州、杭州 等12个城市运营近30家物理网点，服务涵盖内科及全科、外科、妇产科、儿科、齿科、皮肤科及医学美容、眼科、耳鼻喉科、个性化体检、日间手术、航空转运、国际转诊等多个类别。依托最新的信息技术及数据技术，卓正医疗正在重构医疗服务的交付模式，提供诊后在线随诊、线上问诊及药物配送、视频急诊、健康管理及慢病管理等线上线下融通的医疗服务，用科技更好地实践“回归医疗本原”的理念。