长沙招聘

Helpdesk TL 1名

工作职责：

1、对外籍员工及VIP用户提供必要的IT 技术支持

2、与其他部门的技术人员合作，解决用户在系统，应用，以及基础设施方面遇到的技术问题，疑问以及服务请求

3、了解及贯彻最新的IT服务流程，政策

4、执行日常的业务管理工作，保证KPI达标

5、升级未解决的问题给其他IT团队或主管6、执行上级管理团队分配的其他工作

岗位要求：

1、有电脑硬件、系统管理或电信经验较强的问题解决能力和排错技能

2、具备良好的客户服务意识，

3、较强的协调能力和团队精神良好的沟通和人际关系能力

4、出色的英语口头和书面沟通能力

5、较强的客户服务技巧

6、了解流程管理 – Incident management

7、理解Service Level Agreements

8、具有跨国公司IT Service Desk 技术服务、支持、管理经验

工作时间：周一到周五 8:30~17:30工作地点：常驻金山漕泾，在上海市化学工业区内 （奉贤和金山漕泾交界处），提供班车通勤。

南京思索公司成立于1991年，是一家业界领先的集计算机软、硬件产品销售、系统集成、网络工程、技术支持与服务为一体的高新技术企业。专门从事it服务的专业技术服务，是中国惠普全国性战略合作伙伴之一。
主要业务是惠普金牌系列产品服务、宏基品牌、华硕品牌系列产品服务，其服务网点主要分布在上海、南京、无锡、苏州、昆山、镇江、常州、江阴、常熟、徐州、连云港、盐城、南通、杭州、宁波、合肥、芜湖、南昌、长沙、武汉、郑州、昆明、大理、重庆、贵阳、西安等二百多个城市，建立了一个覆盖华东、华中、西南、西北主要城市的服务网络，拥有一支技术能力强、经验丰富、深受客户信任的专业服务队伍。
公司尊重人才，重视人力资源的开发，汇集了一批计算机和电子方面的精英，近95%以上的工程师受过惠普、方正、微软等公司的专业技术培训，从而形成了一个具有强大技术实力和优质技术支持的惠普产品服务、营销体系。以优质的服务在惠普和用户中享有良好的声誉。
  公司一九九九年二月通过了中国电子质量体系认证中心iso9001：2000国际质量保证体系认证，成为国内在信息处理设备及产品的维修与服务方面率先通过认证的公司，为公司的持久发展打下了较好的基础。公司遵循“优质高效、顾客至上、持续改进、服务一流”的质量方针，在iso9001的质量体系的保证下，公司的整体服务将更为标准、规范。

人事部联系方式：025-84760168