长沙招聘

岗位职责:

客服专员岗位职责
1、服务于平台专案产品用户24小时接收订单、查询、结算、受理投诉及理赔
2、运营品质控制监督，为营运部门向责任方出具整改通知时提供处理依据；
3、针对投诉查找各个环节服务质量问题所在，定期发布服务情况日报；
4、参与公司专案产品设计研发及流程改进工作；
5、健全公司各项制度，完善公司运营管理标准；
6、搜集用户体验反馈，提升用户满意度；
7、依据生产需要及客户、合作商反馈，及时向系统开发、运维部门提出意见；
8、完成上级领导布置的其他工作。

任职资格:

任职要求
1、教育背景：本科及同等学历以上，专业不限；
2、培训经历：暂无特定要求；
3、工作（管理）经验：有3年以上一线客服管理经验，菜鸟、京东、各大快递公司从业经验者优先；
4、特别技能（社会资源）：普通话流利，学习能力强，熟悉各类产品服务标准；
5、团队技能：出众的领导管理才能，具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的沟通技巧；
6、办事认真严谨，追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力，具备风险防范意识，能够适应频繁出差；
7、有较强的逻辑思维能力，具备英文听、说、写能力及熟练的计算机应用及操作能力。
8、创新自律，人品端正，行业内无不良记录；
9、高度认同公司核心价值观，具备服务意识。

其他：
1、招聘流程：投递简历→面试→体检→发放OFFER，签约；
2、员工福利：我们为员工提供年度健康检查、带薪休假、生日祝福、节假日福利等

上海吉祥航空股份有限公司（简称“吉祥航空”)，系“中国民企百强”企业——上海均瑶（集团）有限公司控股子公司，于2015年在A股上市，股票代码：603885。吉祥航空以上海为主运营基地和维修基地，以上海虹桥国际机场和浦东国际机场为飞行基地，以南京为第二基地，开拓日本、韩国、俄罗斯等海外航线，经营范围包括国内航空客货邮运输、商务旅游包机业务，内地至香港、澳门特别行政区和周边国家的航空客货运输业务。
吉祥航空于2006年9月25日开航运营，拥有69架空客A320系列飞机，自2018年起着手引进波音787宽体机（2018年已引进3架波音787），打造双机队运输体系，成为世界上年轻的机队之一，保障飞行的舒适性和正点率。全新飞机、特供腰枕以及可调头枕等特色服务，让旅程更为舒适贴心。吉祥航空不断塑造“有亲和力”的品牌形象，全方位打造HVC高价值航空承运人。
吉祥航空的市场目标定位中高端公务、商务休闲旅游市场，航线网络以上海为中心，现已开通160余条国内航线、港澳台地区航线以及东南亚、东北亚国际航线，年运送旅客超过1600万人次。公司开航至今，保持了良好的安全运行记录。
2017年，吉祥航空正式成为星空联盟优连伙伴，迈动国际化步伐。预计2020年后，机队将规模达到100架以上，全面提升运输能力和服务品质。作为国内成长速度最快的航空公司之一，吉祥航空将不断在激烈的航空运输市场竞争中，以HVC高价值航空承运人战略为指导，秉承“吉祥航空，如意到家”的理念，致力于成为让旅客喜爱的、有温度的航空公司。
热诚期待广大热爱民航飞行事业的有志青年加盟！