长沙招聘

岗位要求：

1. 大专及以上学历，

2. 具有1年以上客户服务类的工作经验优先

3. 市场营销，电子商务or心理学相关专业优先

4. 较强的沟通能力和服务意识，责任心强，较强的组织协调能力

5. 心态平和，性格温和，具备较强的学习能力。

岗位职责：

1. 负责受理各类综合业务咨询，事件进度查询等。并按操作要求进行系统相关操作，以确保信息的及时性和准确性；

2. 按时完成上级分配的工作任务; 在接听客户求助及投诉业务时，要严格执行公司相关服务政策，按范本应答的服务用语做好解释工作，对客户提出的问题及要求做好记录，及时按公司业务流程反馈相关部门，并做好跟踪处理工作；

3. 受理工作中,如遇到有关政策性、技术性较强的问题或公司内部涉及保密性较强的问题,应执行相应的保密制度，必须上报及请示上级批示后方可；

4. 积极参加各类业务培训，不断提高自身素质和业务技能；

5. 在服务过程中，正确引导客户并严格遵守各项工作流程、话术和操作守则；

6. 配合完成上级安排项目内的其他工作任务。

北京外企德科人力资源服务上海有限公司（简称 FESCO Adecco 外企德科）是中国人力资源服务行业具竞争力和品牌价值的FESCO与全球人力资源服务行业领航者Adecco成立的一家中外合资人力资源服务企业，为企业及个人提供业务外包、人事服务、招聘猎头和员工福利等相关人力资源解决方案。

成立于1979年，FESCO拥有悠久的人力资源专业化服务历史、丰富的市场经验以及完备的服务资质，是中国人力资源服务行业的领跑者，Adecco则是全球人力资源行业的巨头，服务网络遍布全球60多个国家和地区。FESCO Adecco成立后，双方通过优势互补，整合了客户资源，依托全球化的资源和服务平台，融合本土网络优势，扩大了业务范围，为客户提供全方位的业务流程外包（BPO）、财务外包与薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相关服务、健康福利与弹性福利等人力资源解决方案。合资后的FESCO Adecco飞速发展，并且在浙江、重庆、深圳、苏州设立了分支机构。目前，FESCO Adecco在中国每天服务达100万名员工，服务客户近12,000家。

FESCO Adecco致力于成为***的人力资源全面解决方案提供商，成为客户最值得信赖的人力资源合作伙伴。为客户打开通向国际市场及创新型人力资源服务模式的大门，推动中国乃至全球的人力资源外包产业的健康发展。