长沙招聘

1.搭建呼叫中心信息网络平台，整合资源，完善呼叫中心信息网络团队建设；
2.根据场景应用需求，策划信息网络技术支撑平台及工具的功能需求；
3.利用人工智能技术构建客服FAQ体系，优化应答逻辑，改善网络在线用户体验；
4.负责呼叫中心信息网络组的运作及管理，跟踪业务流程，不断提升业务信息准确度和服务效率，使呼叫中心信息网络达到高水平的客户满意度；
5.完成上级领导临时交办的工作。

任职要求：

1、本科或以上学历，计算机及相关专业，了解呼叫中心工作运作流程；
2、有呼叫中心IVR语音系统及智能客服应答系统开发或维护背景者优先；
3、熟悉微信公众号和网页的美工、文案编辑；
4、具备良好的组织能力和团队协作能力，思考敏捷；
5、较强的服务意识和责任心，具备强烈的创新精神，优秀学习能力；
6、具备良好的文字功底，优秀的沟通和表达能力，良好的工作激情。

                                       航天信息股份有限公司简介
 
   航天信息股份有限公司（以下简称航天信息）是由中国航天科工集团有限公司控股、以信息安全为核心的IT行业高新技术国有上市公司，于2000年11月1日成立，2003年7月11日在A股市场成功挂牌上市（SHA：600271）。
   航天信息依托航天的技术优势、人才优势和组织大型工程的丰富经验，聚焦信息技术产业领域，重点发展金税及企业市场、金融科技及服务、物联网技术及应用三大产业板块，面向政府、行业、企业信息化市场，提供全面系统、智慧领先的信息技术服务和一体化解决方案。
   航天信息建立了覆盖全国的销售渠道和服务体系，在全国31个省、市、自治区和5个计划单列市建立了36家省级服务单位、400余家基层服务单位，地市级城市覆盖率达到100% 。
 
 
                                   深圳航天信息有限公司企业简介
 
   深圳航天信息有限公司是由航天信息股份有限公司（股票代码：600271）控股，以信息安全为核心技术的 IT 行业高新技术国有控股企业，是国家高新技术企业和深圳市软件企业。
   公司秉承“创新、高效、务实、共赢”的理念，以科技创新驱动长远发展，聚焦信息技术产业领域，重点发展金税及企业市场、金融产业信息服务、物联网技术及应用三大产业板块，提供全面系统、智慧领先的信息技术服务和一体化解决方案。
   公司总部位于深圳市宝安区，办公场地约5200平方米。现有员工600余人，拥有一支百人专业研发团队。公司下设9家分公司，40余个基层服务网点覆盖深圳各区域，建立了完善的销售渠道和服务体系，为企业用户提供优质、高效的专业化服务。
   公司通过了ISO20000、ISO27001、ISO9001体系认证和CMMI三级评估，具备信息系统集成及服务三级资质、安全技术防范管理设计、施工、维修资格等，是国家大型信息化工程和电子政务领域的重要参与者。
   面对未来，公司将继续以强烈的社会责任感和使命感，在十九大精神指引下，弘扬航天精神，依托航天信息的雄厚实力，积极投身国家以及深圳重点项目，紧紧围绕转型升级发展目标，创建深圳信息服务领军企业，为推进国家信息化建设做出更大贡献，迈入加速发展的新时代！