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客服主管

万达信息股份有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-09-09
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招若干人
  • 语言要求:不限
  • 职位类别:客服主管  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

1. 管理和带领客服团队为客户提供高质量的服务;
2. 负责团队人员管理和现场管理;
3. 监控团队的产量和效率,确保合理、有效的资源分配;
4. 定期回顾项目运营情况,制订并提供相关运营报表;
5. 根据业务情况完善及优化业务流程,并与客户进行有效沟通。


职位要求:
1. 大专或以上学历;
2. 三年以上在呼叫中心行业的工作经验,至少一年的团队管理经验;
3. 有政务,事业单位工作经验优先;
4. 精通微软办公套件的使用,尤其是PowerPoint, Excel 和Word;
5. 较强的团队管理、问题解决及人际协调能力;
6. 具备快速学习能力,能迅速适应变化,擅长在紧迫的时间和高压之下完成任务


工作地点: 徐汇区桂平路481号

*五险一金,周末双休,带薪年假,非外包*

公司介绍

    万达信息股份有限公司(简称“万达信息”,股票代码300168)成立于1995年12月,是国内领先的智慧城市整体解决方案提供商。作为国家规划布局内重点软件企业,万达信息拥有国际一流的资质,是全国***整体通过CMMI5(软件能力成熟度模型***等级)认证的企业,承担了多个”核高基”、“国家重点研发计划”等国家科技攻关课题,参与多个行业信息化国家标准制定,拥有国家企业技术中心和多个***创新平台。
    万达信息的业务领域涵盖医疗卫生、智慧政务、市场监管、民生保障、城市安全、智慧教育、ICT信息科技创新以及健康管理和智慧城市公共平台的建设与运营。其中,卫生健康、民生保障、智慧城市公共平台等公司业务服务全国8亿人口。凭借在丰富行业实践中形成的自主创新核心技术,万达信息目前已拥有600余项具备自主知识产权的软件产品和软件著作权、19项国内外专利技术;承担着20余项国家各类标准及指南、近10项上海市及其他地方各类标准的制定工作;并先后获得2项国家科技进步二等奖、1项教育部科技进步一等奖、5项上海市科技进步一等奖,为企业的可持续创新能力提供了坚强动力。
    公司总部设在上海,目前已在北京、成都、青岛、武汉、长沙、南京、广州、银川、哈尔滨、鄂尔多斯以及美国等地开设了四十余家分支机构,形成了覆盖全国的服务体系。2019年,中国人寿成为万达信息的***大股东,万达信息也成为了中国人寿***家战略投资的上市公司。
    未来,万达信息将是“科技国寿”战略的重要承载者,在中国人寿的大力支持下,万达信息将进入转型升级新时代,通过将互联网、云计算、大数据与人工智能等新一代信息技术与各行业充分融合,成为“智慧中国”与“健康中国”的践行者。

联系方式

  • 公司地址:闵行区浦江镇联航路1518号